Wawancara langsung dan pengecekan langsung tentang cara mengatasi permasalahan pada kwhmeter prabayar jika muncul tulisan periksa maka solusi yang dapat di lakukan adalah pelanggan bisa melakukan pengecekan instalasi yang bocor terutama pada bagian kabel, box mcb, lampu maupun stop kontak.
Menekan tombol 44 kemudian menekan tombol enter jika muncul angka seperti 1056 maka instalasi tesebut terdapat kebocoran maka perlu di lakukan pengecekan instalasi, jika pengecekan sudah selesai maka kita mengecek dengan menekan tombol 44 jika muncu 0000 maka instalasi sudah tidak bocor.
Setelah bisa meminta ct melalui PLN MOBILE