Penggunaan chatbot AI pada 2023 diprediksi akan semakin meningkat. Pasalnya fitur ini memang mulai optimal dan banyak digunakan bisnis pada 2022 serta mendapatkan respon cukup baik.
Pastinya kamu penasaran respon baik bagaimana yang dimaksud ini? Secara singkat, menurut berbagai data yang dikutip penggunaan chatbot ai saat ini mencapai 1,6 miliar percakapan pada 2022.
Peningkatan yang cukup besar dan massive menandakan bahwa chatbot mulai gemar digunakan dan diimplementasikan bisnis pada 2022 ini loh.
Selain itu, ini menjadi indikator bahwa pada 2023 mendatang, penggunaan chatbot AI akan semakin massive karena akan banyak bisnis berlomba-lomba untuk menyediakan layanan yang sama.
Tak hanya itu, tuntutan customer yang mulai terbiasa dengan hadirnya chatbot AI juga membuat bisnis harus bisa sesegara mungkin implementasikan penerapan chatbot AI ini di bisnis mereka.
Penerapan Chatbot AI dengan Mudah
Salah satu cara penerapan chatbot AI paling mudah yang dapat dilakukan oleh bisnis sendiri saat ini adalah melalui penyedia layanan yang ada atau pun melalui platform komunikasi yang sudah memiliki fitur chatbot.
Sebagai salah satu contoh platform komunikasi yang biasanya sudah menyediakana fitur chatbot sendiri adalah WhatsApp Business Platform Wappin yah.
Dimana fitur chatbot biasanya sudah masuk dalam layanan pengguna WhatsApp Business Platform untuk para bisnis tentunya. Sehingga mereka tidak perlu mencari layanan chatbot yang ada.
Penerapan chatbot pada WhatsApp Business Platform sendiri cukup sederhana dan mudah digunakan. Dimana pada chatbot ini, para pengguna hanya perlu memasukan kata kunci dan jawaban agar chatbot dapat menjawab chat yang masuk.
Secara sederhananya, chatbot yang sudah memiliki database ini akan menjawab pertanyaan customer atau calon customer yang menghubungi WhatsApp kamu dengan kata kunci yang dituliskan.