Pada saat ini biasanya kendala customer service agent yang ada pada bisnis adalah akses untuk mengakses platform komukasi yang terbatas. Biasanya customer service harus bergantian dalam menggunakan platform komunikasi yang ada.
Apa lagi jika customer service agent tersebut menggunakan WhatsApp Business yah. WhatsApp Business versi gratis yang tersedia di app store atau play store perlu kamu ketahui tidak bisa digunakan melalui beda platform.
Hal ini lah yang biasanya akan menyulitkan customer service agent dalam bisnis ketika melayani customer loh. Dengan hal tersebut, saat ini banyak bisnis mencari platform komunikasi yang bisa digunakan oleh banyak agent customer service.
Salah satu pilihan platform komunikasi yang bisa menjadi pilihan digunakan bisnis saat ini adalah WhatsApp Business Platform yang merupakan platform komunikasi enterprise yang disediakan oleh pihak WhatsApp.
WhatsApp Business Platform sendiri berbeda dengan WhatsApp Business karena melalui platform ini, bisnis bisa menggunakan platform ini untuk banyak agent sekaligus loh.
Pada penggunaan WhatsApp Business Platform, bisnis bisa menggunakan satu nomor untuk semua customer service loh. Sehingga ini akan mempermudah bisnis menjangkau customer atau calon customer.
Kelebihan Menggunakan Satu Nomor Untuk Customer Service
Menggunakan satu nomor sebagai nomor untuk customer service tentunya memiliki banyak kelebihan loh. Tentunya kelebihan ini dari sisi customer dan binsis yah.
Pertama, untuk customer dengan penggunaan satu nomor untuk customer service akan memudahkan customer dalam menghubungi bisnis.
Customer tentunya tidak akan bingung ketika ingin menghubungi bisnis karena nomor kontak atau nomor customer service yang hanya ada satu atau terpusat loh.