Melihat statistik pengiriman pesan dari WhatsApp Business Platform yang kamu gunakan dalam bisnis sebenarnya tidak sulit. Kamu tentunya bisa melihat statistik tersebut dari dashboard yang disediakan.
Dashboard sendiri bisa dibilang sebagai salah satu fitur yang disediakan oleh penyedia layanan WhatsApp Business Platform untuk para bisnis mengetahui statistik pengiriman pesan pada bisnis.
Tentunya dashboard ini bisa dibilang sangat berguna, pasalnya kamu akan bisa mengetahui apakah pesan yang dikirimkan efektif atau tidak dan bagaimana tingkat membuka pesan yang kamu bisnis kamu kirim kan.
Selain hal di atas, melalui platform WhatsApp Business Platform ini kamu juga akan bisa meningkatkan kinerja customer service agent kamu loh.
Hal ini karena melalui platform WhatsApp Business Platform ini kamu bisa melakukan login multi platform atau melalui platform yang berbeda dan akan lebih efektif untuk agent customer service dalam bekerja.
Tak hanya sampai disitu, fitur-fitur yang ada pada WhatsApp Business Platform pun sangat menunjang kinerja customer service karena fitur yang dimiliki akan memudahkan kerja customer service dalam menjangkau customer yah.
Meningkatkan Customer Experience Melalui WhatsApp Business Platform
Meningkatkan customer experience dalam bisnis merupakan sebuah hal yang tidak mudah. Tentunya kamu mengetahui hal ini dengan jelas.
Tak bisa dimungkiri, WhatsApp Business Platform yang memiliki banyak fitur dan kemampuan yang sudah disebutkan di atas mampu membantu kamu meningkatkan customer experience dalam bisnis.
Untuk lebih jelasnya, mari kita lihat apa saja fitur-fitur yang ditawarkan salah satu penyedia layanan WhatsApp Business Platform yaitu Wappin yang mampu membantu meningkatkan customer experience.