Hai guys. Perkenalkan namaku Sofiatul Hasanah, aku salah satu Mahasiswa dari STP Trisakti yang mendapatkan beasiswa unggulan dari Kemdikbud tahun 2019.
Di artikel kali ini aku bakal ngejelasin tentang handle guest check out.
Setelah tamu hotel check in tentunya akan check out. Tamu check out pada jam 12 siang sampai jam 1 siang. Handle guest check out memiliki prosedur yang sama seperti check in, hanya saja ada beberapa yang berbeda. Jadi bagi kalian yang belum tau bagaimana handle guest check out dobaca ya sampai selesai. Selamat membacaa...
Disini aku bakal susun step by step yang akan dilakukan saat Handle guest check out.
STEPS :
1.GREETING
Saat tamu menghampiri kita, maka berikan greeting, contohnya : "selamat siang, dengan saya salsa, ada yang bisa saya bantu?"
2.ASKING NAME + ROOM NUMBER AND KEY RETURNED
Saat tamu akan melakukan check out, kalian tanyakan nama tamu tersebut dan juga beserta dengan nomor kamar dan key card roomnya. Kalian check di sistem atas nama tamu tersebut dan pastikan bahwa itu benar kamar yang dia gunakan dan juga key card nya sesuai dengar nomor kamarnya.
3.ASKING THE LAST CONSUME FROM MINIBAR AND POSTING IF ANY
Setelah kalian menanyakan name+room number & key returned. Maka kalian tanyakan pada tamu tersebut apakah ada mengonsumsi makanan yang di sediakan di kamar seperti minuman di mini bar atau makanan lainnya.