Perkembangan Bisnis Travel Agent atau yang biasanya kita kenal dengan Biro Perjalanan Wisata sudah sangat pesat. Dibandingkan dengan beberapa tahun yang lalu, perkembangan Bisnis Travel Agent sudah melonjak jauh. Hal ini dapat dilihat dari menjamurnya Travel Agent yang ada di sekeliling kita, mulai dari area sekitar tempat tinggal kita maupun lainnya. Hal ini ditunjang pula dengan akin banyaknya penerbangan yang mengembangkan konsep Low Cost, sehingga mampu meningkatkan jumlah penumpang penerbangan yang ada di Indonesia. Hal ini bisa dilihat dari jumlah penumpang yang ada di masing-masing Bandara di Indonesia yang selalu penuh sesak, terutama di waktu waktu yang berkaitan dengan High Season. Dengan adanya travel agent yang semakin menjamur, maka para penumpang dimanjakan dan dimudahkan dengan segala pelayanan yang diberikan. Para calon penumpang tinggal melakukan pemesanan melalui telepon dan kemudian tiket yang bersangkutan bisa diantar ke tempat kita.
Peningkatan ekonomi yang terjadi di dalam masyarakat Indonesia, juga turut mendorong terus berkembangnya bisnis travel agent ini. Banyaknya penawaran bisnis travel agent dengan konsep franchise juga ikut berperan di dalam perkembangan bisnis travel agent ini. Tidak hanya melakukan penjualan tiket penerbangan, travel agent juga menawarkan paket paket tour wisata dengan harga terjangkau ataupun disesuaikan dengan kebutuhan mereka, basanya travel agent bekerjasama dengan maskapai penerbangan dan hotel hotel untuk penawaran paket wisatanya baik domestik maupun internasional.
Perkembangan bisnis travel agent saat ini, mau tidak mau, harus didukung dengan insrastruktur yang berbasiskan teknologi informasi. Tanpa adanya dukungan tersebut, pelayanan travel agent tidak dapat berjalan dengan maksimal. Dengan adanya dukungan dari teknologi informasi, maka travel agent mampu memberikan pelayanan kepada konsumennya dengan baik, cepat dan tepat.
Amadeus IT Solution salah satunya. Sebagai sebuah perusahaan internasional yang sudah sangat pengalaman, Amadeus IT Solution mampu memberikan fasilitas reservasi airline untuk para travel agent yang ada. Saat ini Amadeus sendiri telah digunakan oleh lebih dari 149 Airline International dan sebagai Global Distribution System untuk travel agent amadeus memberikan pelayanan berupa sistem yang terintegrasi dengan maskapai penerbangan, sehingga travel agent bisa langsung melakukan reservasi maskapai penerbangan international dan memberikan pelayanan langsung kepada pelanggannya. Tidak hanya maskapai penerbangan nasional, tapi Amadeus IT Solution juga memberikan pelayanan untuk maskapai penerbangan internasional. Sehingga para Travel Agent bisa mengembangkan pelayanan yang sangat lengkap kepada konsumennya. Ditunjang oleh para SDM yang berkualitas, Amadeus IT Solution mampu memberikan pelayanan reservasi airline dengan professional.
Arief Wibisono
