Organisasi merupakan wadah yang dibentuk sekumpulan orang guna mewujudkan tujuan bersama. Sebagai kendaraan menuju tempat tujuan organisasi digerakkan oleh mesin mesin yang bernama anggota, struktur organisasi, visi dan misi, tugas, kehendak dan lain sebagai nya. Aturan aturan mengenai pemelihan anggota, pemilihan pemimpin, tata laku, kegiatan, serta norma atau hukum ditentukan sesuai kesepakatan bersama. Untuk melancarkan hal ini maka setiap anggota organisasi perlu mengesampingkan urusan pribadi dan mementingkan kepentingan kelompok.
Jika ego dan kepentingan pribadi yang di dahulu kan maka akan terjadi konflik, mementingkan ego pribadi menjadi salah satu dari banyaknya pemicu konflik dalam organisasi, namun tak semua konflik berdampak negatif kepada organisasi. Konflik dirasa sangat efektif untuk melihat letak kekurangan dan hal yang harus di evaluasi. Maka perlu adanya management konflik .
Saya tidak menyebutkan bahwa konflik merupakan hal yang baik, tapi saya pun tidak setuju bahwa konflik adalah hal yang negatif. Konflik yang terjadi dalam organisasi adalah hal yang perlu dihadapi dan diselesaikan, ketika kita mengabaikan sebuah konflik hal itulah yang membuat konflik malah menjadi hal yang menyeramkan dalam keberlangsungan organisasi.
Konflik organisasi adalah ketidak sesuaian antara dua atau lebih anggota-anggota atau kelompok organisasi dalam hal berpendapat tentang suatu perkara atau masalah yang dihadapi . Konflik ini merupakan suatu yang lumrah atau sesuatu yang biasa didalam organisasi .
Akan tetapi sebuah konflik tidak akan terjadi begitu saja tanpa ada beberapa penyebab, penyebab terjadinya konflik dalam organisasi yaitu seperti;
* perbedaan individu /kelompok
Perbedaan ini dapat meliputi perbedaan pendirian dan perasaan, perbedaan latar belakang kebudayaan sehingga membentuk pribadi-pribadi yang berbeda pula, perbedaan tujuan maupun kepentingan disetiap individu maupun kelompok.
*Kelangkaan sumber daya
Andaikan disuatu organisasi mempunyai sumberdaya yang tidak terbatas yang dibutuhkan didalam organisasi maka tidak akan menutupi kemungkinan didalam sebuah organisasi tidak akan mudah muncul suatu perselisihan.
*Sebab-sebab lain.
Konflik dalam sebuah organisasi juga tidak disebabkan dari Sumber daya atau perbedaan antara individu atau kelompok akan tetapi bisa disebabkan oleh perkara perkara lain seperti, ketidakjelasan dalam batasan pekerjaan, adanya hambatan komunikasi, adanya tekanan dalam pekerjaan (misalnya deadline), standar, peraturan, kebijakan yang tidak masuk akal, perbedaan status, serta harapan yang tidak mampu terwujud dalam sebuah organisasi.