Setiap makhluk sosial, kita memerlukan koneksi dan interaksi yang baik satu sama lain. Hal terpenting dalam komunikasi adalah membangun suatu komunitas, maka diperlukan suatu sistem bahasa untuk berinteraksi dengan kelompok dan komunitas lain. Fungsi bahasa dengan interaksi tentunya tidak jauh dari konteks sosial, kelompok seperti keluarga, rekan kerja, sekolah dan lain sebagainya. Ini mewakili kondisi lain, formal atau sebaliknya. Bahasa juga merupakan media yang sangat efektif untuk interaksi dan partisipasi manusia, tidak hanya untuk memahami dan mengungkapkan segala sesuatu di sekitar kita, tetapi juga kepada orang lain. Bahasa yang baik adalah cara yang tepat untuk berkomunikasi dan membangun hubungan sosial. Bahasa Indonesia seiring berjalannya waktu memegang peranan yang sangat penting dan cukup strategis dalam proses komunikasi.
Kesantunan adalah perilaku baik atau etis. Kesantunan merupakan pewaris bangsa Indonesia, bangsa Indonesia dikenal dengan masyarakat nya yang ramah-ramah dan juga santun-santun. Menggunakan kesantunan adalah tujuan dari penutur, termasuk kesantunan berbahasa. Dalam kegiatan berkomunikasi hendaknya menggunakan bahasa yang santun sehingga dapat di dengar oleh pendengar atau pembaca. Oleh karena itu, bahasa merupakan suatu alat yang digunakan saat berkomunikasi. Saat berkomunikasi, hendaknya memperhatikan kesantunan dalam berbahasa.
Kesantunan dalam berkomunikasi dan menjaga perasaan lawan bicara akan membantu kelancaran komunikasi. Tujuan dari kesantunan yang termasuk kesantunan berbahasa, adalah agar memiliki interaksi suasana yang lebih efektif, tidak mengintimidasi, dan nyaman. Namun, di lingkungan sekolah banyak yang akan kita temui berbagai permasalahan. Adapun salah satunya, yaitu kesantunan berbahasa pada pelajar, yang mana pelajar dikenal melalui tutur katanya yang santun, sekarang menghilang dengan maraknya bahasa gaul yang mulai menguasai media sosial. Dimana bahasa yang tidak cocok untuk diucapkan, sekarang hal tersebut sudah menjadi hal yang biasa dikalangan pelajar untuk berinteraksi dengan yang lainnya. Kesantunan berbahasa merupakan aspek utama dalam berkomunikasi sehingga.