⚫ Apa itu negosiasi ?
Negosiasi adalah proses komunikasi antara dua pihak atau lebih untuk mencapai kesepakatan. Dalam dunia bisnis, pemahaman terhadap teknik negosiasi yang efektif sangat penting untuk mencapai tujuan dan menghindari konflik.
⚫Karakteristik Negosiasi :
Menurut Lewicki (1992), Rubin dan Brown (1975) negosiasi memiliki beberapa karakteristik utama:
1. Melibatkan dua atau lebih pihak.
2. Adanya konflik kebutuhan atau keinginan antar pihak.
3. Pihak-pihak yang terlibat mempertimbangkan berbagai opsi yang ada.
4. Proses ini melibatkan prinsip memberi dan menerima.
5. Fokus pada penyelesaian masalah daripada perselisihan terbuka.
6. Keberhasilan negosiasi dipengaruhi oleh pengelolaan faktor-faktor yang terlihat maupun tersembunyi.
⚫Pentingnya Mendengarkan Aktif