Bergerak di bidang Jasa Logistik atau Pengiriman Barang dari skala kecil maupun besar, J&T Express Jawa Timur berkomitmen untuk mengirim paket dari satu wilayah ke wilayah lain baik secara nasional maupun internasional. Komitmen tersebut dibuktikan bahwa J&T Express Jawa Timur beroperasional 365 hari dan menargetkan pengiriman yang sangat cepat. Komitmen itu sebagai bentuk rasa J&T Express Jawa Timur kepada para pelanggannya agar tidak khawatir paketnya lama datang ke penerimanya.
Memiliki beberapa layanan pengiriman, J&T Express Jawa Timur juga ingin memudahkan para pelanggannya untuk memilih durasi pengiriman yang diinginkan. Salah satunya yakni layanan Super dimana J&T Express Jawa Timur mampu mengirimkan paket pada hari yang sama atau hari besoknya pada wilayah tertentu. Layanan itu untuk memudahkan para pelanggaran apabila ingin mengirim paket sangat penting yang harus diterima di hari yang sama atau pada keesokannya harinya dengan harga yang sangat terjangkau.
Terlebih buat pelanggan setia sebagai seller atau penjual berbagai produk yang dimana produknya dikirim ke berbagai daerah, J&T Express Jawa Timur sangat cocok sebagai partner kerja sama untuk mengirimkan paket-paket tersebut. J&T Express Jawa Timur juga berkomitmen akan melayani semua para pelanggan setia sebaik dan senyaman mungkin agar paket yang dikirimkan secepat mungkin sampai ke penerima.