Mal dengan pasar tradisional memang beda. Bukan hanya dari segi bangunan fisik yang memaang jelas beda, tetapi dari segi interaksinya. Bila demikian, biarlah merka pasar tradisional tumbuh dengan " kearifan lokalnya " dan mal beraksi dengan prinsip ekonomi murni semata. Karena marwahnya memang beda.
Hubugan Impersonal
Baik pasar maupun mal, dalah tempat berhubungan atau berinteraksi yang bersifat transaksional. Transaksi tersebut bersifat " arus AC -- DC " alias bolak balik. Transaksi antara penjual dan pembeli. Penjual menerima uang dan pembeli menerima barang. Pembeli melepaskan uang, penjual melepaskan barang. Barang dan uang berada dalam posisi yang sejajar dan senilai, alias ekfivalen.
Padahal secara umum antara penjual dan pembeli tidaklah saling kenal. Tapi mengapa bisa atau mau bertransaksi seperti itu? Dasarnya adalah kebutuhan dan kepercayan. Jadi kalau kita pergi berbelanja kepasar atau mal, hubungan interaksi yang terjadi secara ilmu psikologi adalah hubungan impersonal. Apa sih hubungan impersonal itu ? Suatu bentuk komunikasi yang dilakukan dengan orang-orang yang tidak dikenal, sehingga kualitas komunikasinya juga cenderung tidak diperhatikan karena kita melakukan interaksi dengan individu yang tersebut tidak menempati posisi khusus atau" spesial " dalam kehidupan kita. ( sumber https://jurnal unived.ac.id>download).
Hubungan impersonal ini akan terasa sekali bila kita berbelanja di pusat-pusat perbelanjaan moder, seperti mal. Interaksi yang terjadi murni transaksional bisnis, nyaris tanpa sentuhan personal, kalaupun ada juga bersifat artifisial. Bila kita memasuki mal, kita memilih dan mengambil barang tanpa kata. Mau ngomong sama siapa ? Dan kalaupun ada penjaga, kedudukannya bukan sebagai mitra bicara, tapi lebih sebagai pengawas saja. Seandainya kita nanya juga , cukup dijawab seadanya dan seperlunya saja.
Setelah mendapatkan barang yang kita butuhkan, kita berjalan menuju kasir.barang dipindai. Mouse dan tuts keyboard komputer saling beraksi. Layar komputer mendeteksi, harga terakumulasi, terbaca dalam struk resi beli. Uang disodorkan, barang diserahkan. Pergi. Kalaupun tadi antri misalnya, tak ada komunikasi. Bahkan boleh jadi malah " misuh " dalam hati, kok lama banget sih, ini orang banyak banget belanjaannya !
Kalaupun kita di mal merasa happy, itu karena kita nongkrong di resto, atau kafe atau pusat kuliner bersama dengan teman biasa tapi mesra, atau bersama dengan gank kita. Bukan karena dengan subyek mal-nya.
Impersonal Menjadi Personal
Pasar tradisional, yang bangunan fisiknya tidak semegah pusat-pusat perbelanjaan pasar modern, bagaimanakah hubungan impersonl yang terjadi ? Di pasar rakyat pasar tradisional, hubungan impersonal adakalanya bisa berubah menjadi hubungan personal. Kita bisa jadi kenal dengan penjualnya dan penjualnya juga mengenal kita. Kemungkinan seperti itu sangat lumrah terjadi dipasar tradisional.
Dipasar tradisinal, walaupun impersonal, terasa lebih akrab dan hangat. Mengapa ? karena ada proses tawar menawar. Nah dalam proses tawar menawar itulah bisa terselip guruan atau berkenalan ala kadarnya dan info-info sampingan pun kadang muncul juga, jadi ada " bumbu " dialog, bukan hanya tawar menawar saja. Dan bila kita menjadi " pelanggan "-nya , artinya kita biasa atau sering belanja kepada pedagang tertentu tersebut, kita bisa jadi kenal, obrolan tawar menawar bisa jadi sedikit melebar. Impersobal jadi personal.
Beberapa contohnya karena sudah terciptanya hubungan personal misalnya, waktu membeli sesuatu, ternyata pedagang tersebut belum ada uang pengembalian, maka dia akan bilang ; " sudah bawa aja dulu, nanti kesini lagi kalau sudah ada uang pas ." Tapi di mal atau pasar-pasar moder, walaupun ibaratnya kita sudah seribu kali beli disitu, hal seperti itu tak akan mungkin bisa terjadi. Karakteristiknya memang beda.