Tahun 2019 adalah tahun terjadinya pandemi covid yang membuat kekacauan di dunia, termasuk Indonesia adalah negara yang terkena dampak dari wabah virus corona (COVID-19). Covid -19 mengakibatkan banyaknya usaha-usaha menengah kebawah sampai menengah keatas mengalami penurunan dalam hal finansial dan tidak sedikit juga yang mengalami kebangkrutan
Di masa pandemi saat ini peranan marketing harus mencari strategi-strategi agar bisa memasarkan produknya agar bisa keluar dari keterpurukan ekonomi.
Strategi yang bisa digunakan pada saat pandemi saat ini adalah ; pertama
1. Empathy
Di masa pandemi ini, berjualan dengan empati akan lebih menarik ketimbang berjualan secara hard selling. Jadi, sebagai sebuah merek juga harus bisa melihat situasi di tengah krisis.
2. Solution
Agar bisa bertahan, setidaknya sebuah merek harus bisa memberikan solusi yang dibutuhkan di tengah pandemi. Seperti misalnya salah satu online learning yang menggratiskan layanannya untuk bisa diakses secara luas.
3. Giving
Masa krisis ini berarti waktunya untuk saling memberi. Misalnya, seperti salah satu merek kosmetik terkenal yang sempat viral karena menyumbang sejumlah dana untuk penanganan Covid-19.
4. Useful
Strategi ini merupakan strategi bagaimana sebuah merek bisa berguna dan bisa menciptakan manfaat sosial (social benefit), bukan hanya bisnis. Contohnya, menggratiskan fitur hiburan selama 7 hari yang berguna bagi masyarakat yang kini tengah membutuhkan hiburan selama berada di rumah aja.