Pada era modern ini, suatu Perusahaan dituntut untuk tidak hanya fokus pada keuntungan finansial,namun juga pada tanggung jawab sosial dan lingkungan. Corporate Social Responsibility (CSR) menjadi salah satu cara bagi Perusahaan untuk memperlihatkan komitmen mereka terhadap proses berkelanjutan. Dalam artikel ini saya penulis akan menganalisis strategi komunikasi berkelanjutan yang diterapkan oleh sebuah PT Pos Indonesia dan Danone dalam program CSR mereka.
Pentingnya suatu strategi komunikasi dalam CSR
Strategi komunikasi yang efektif dalam suatu program CSR dapat membantu Perusahaan untuk menjelaskan ide mereka kepada pemangku kepentingan,krmudian mereka dapat membangun kepercayaan,dan dapat meningkatkan keterlibatan Masyarakat. Melalui komunikasi yang jelas, Perusahaan dapat menginformasikan dampak positif dari program-program yang mereka jalankan.
Studi kasus PT Pos Indonesia.
PT Pos Indonesia telah menerapkan berbagai strategi komunikasi untuk mendukung sebuah program CSR mereka. Salah satu pendekatan yang mereka gunakan adalah komunikasi dua tahap simetris, Dimana Perusahaan tidak hanya menyampaikan informasi saja melaikan mendengarkan umpan balik dari Masyarakat. Contohnya, dalam program " Pos Peduli ",PT Pos Indonesia melibatkan Masyarakat lokal dalam perencanaan dan pelaksanaan kegiatan social. Hal ini menciptakan rasa kepemilikan di kalangan Masyarakat terhadap program tersebut.
Studi kasus Danone.
( sumber Foto : https://images.app.goo.gl/hyeNx81HomeFcxqA9)
Danone juga menunjukan sebuah komitmen yang kuat terhadap proses keberlanjutan mereka melalui program CSR, seperti " Danone Impact Journey ". Strategi komunikasi yang digunakan mereka mencakup brand storytelling, di mana Danone menceritakan sebuah kisah nyata dari penerima dari manfaat program mereka. Hal ini, tidak hanya mengedukasi Masyarakat tentang akan pentingnya keberlanjutan tetapi juga dapat membangun emosi dan koneksi dengan para audiens. Selain itu, Danone juga aktif menggunakan platform media sosial untuk menjangkau generasi muda, yang merupakan sebuah target utama mereka.
Kesimpulan
Baik PT Pos Indonesia ataupun Danone mereka menunjukkan bahwa strategi komunikasi berkelanjutan dalam sebuah prigram CSR sangatlah penting untuk mencapai tujuan sosial dan lingkungan. Dengan cara melibatkan para pemangku kepentingan secara aktif dan juga menggunakan pendekatan komunikasi yang tepat sasaran,sehingga Perusahaan tidak hanya dapat meningkatkan citra Perusahaan meraka tetapi juga memberikan dampak yang positif dan nyata bagi Masyarakat. Keberhasilan ini dapat menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif merupakan kunci dalam membangun sebuah hubungan dalam jangka Panjang antara Perusahaan dan komunitas yang dilayani.