Dunia kerja merupakan tempat di mana orang dengan berbagai motivasi, kompetensi, karakter, usia berkumpul dan mengerjakan pekerjaan sesuai peran dan fungsi yang diberikan untuk mencapai suatu tujuan.
Dalam proses yang dilakukan, tentu saja bisa muncul hal-hal yang dapat menimbulkan ketidaknyamanan, jika dibiarkan maka akan menimbulkan konflik kerja.
Konflik kerja menurut Tommy (2010:15) adalah adanya pertentangan antara seseorang dengan orang lain atau ketidak cocokan kondisi yang dirasakan oleh pegawai karena adanya hambatan komunikasi, perbedaan tujuan dan sikap serta tergantungan aktivitas kerja.
Dalam pengalaman bekerja selama 17 tahun, saya mengamati ada banyak hal yang dapat menyebabkan konflik kerja di kantor, tetapi pada artikel kali ini saya hanya akan membahas 3 hal yang bisa menjadi pemicu konflik kerja yang seringkali tidak disadari oleh para pemimpin diantaranya:
1. Pembagian tugas yang tidak jelas
Ketika seseorang diterima kerja, hal pertama yang perlu disampaikan oleh atasan adalah uraian tugas atau job description , dimana didalamnya menjelaskan bagaimana tugas dan tanggung jawab yang akan dikerjakan, sehingga karyawan memahami tugas dan tanggung jawabnya ketika melakukan pekerjaan.
Para atasan sebaiknya memahami apa saja peran dan tanggung jawab masing-masing bawahannya sehingga dapat mendistribusikan pekerjaan dengan tepat dan sesuai job desc.
Ketika atasan mengabaikan hal ini dan berpendapat bahwa semua staf dibawahnya harus dapat bekerja secara kolaborasi (yang dalam praktiknya lebih kepada mengerjakan tugas yang tidak sesuai job desc), maka yang terjadi seringkali bawahan bekerja serabutan sesuai order yang diberikan, padahal mungkin tugas tersebut harusnya dikerjakan oleh si A atau si B sesuai dengan yang tercantum pada job descnya.
Atau sebaliknya atasan seringkali mengerjakan pekerjaan yang harusnya dikerjakan oleh bawahannya, sehingga bawahan menjadi lebih pasif karena melihat atasannyalah yang biasanya mengerjakan hal tersebut.
Jika kondisi seperti ini terus berulang dilakukan, maka karyawan cenderung akan kurang memiliki tanggung jawab, saling melempar tanggung jawab , bahkan merasa tidak nyaman dengan rekan kerja lainnya yang harusnya mengerjakan tugas yang dilimpahkan kepada dirinya.
Agar hal ini tidak berlangsung terus menerus, sebaiknya bicarakan bersama atasan dalam pertemuan tim agar kondisi kerja kembali sehat.
2. Aturan yang diabaikan
Ketika kita bekerja dalam satu bagian atau departemen, tentunya kita akan bekerja bersama orang-orang yang berbeda karakter, latar belakang dan budaya kerja. Peraturan dan budaya perusahaan diciptakan dengan menetapkan nilai-nilai untuk membangun budaya yang disepakati dilakukan bersama ketika berkerja dilingkungan perusahaan.