User Generated Content (UGC) merupakan konten yang dibuat oleh pengguna atau konsumen, seperti ulasan, testimoni, foto, video, atau postingan lain yang berkaitan dengan produk atau layanan bisnis yang telah mereka gunakan. UGC ini berbeda dengan konten marketing yang dibuat oleh perusahaan atau brand itu sendiri. Keaslian dan kepercayaan yang terkandung dalam UGC dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Menurut data dari Stackla, 9 dari 10 orang menganggap keaslian konten dapat mempengaruhi konsumen dalam memilih brand yang akan mereka gunakan. Dengan demikian, UGC dapat membantu konsumen melihat review produk sebelumnya dan memperkuat keyakinan mereka sebelum membelinya. Bagi bisnis, UGC dapat membantu membangun kepercayaan dan meningkatkan kredibilitas brand. Selain itu, UGC juga dapat meningkatkan keterlibatan konsumen dan memperluas jangkauan promosi bisnis.
Contoh Penggunaan UGC untuk Bisnis
Berikut ini adalah beberapa contoh penggunaan UGC untuk bisnis pada berbagai platform media sosial:
1. Website
Pada website, Anda dapat memuat UGC di bagian testimonial. Anda dapat menampilkan foto dan ulasan positif dari pelanggan yang puas dengan produk atau layanan Anda. Misalnya, pada situs Dewaweb, mereka menampilkan beberapa ulasan dari pengguna yang telah menggunakan layanan hosting dan domain Dewaweb.
2. Instagram
Di Instagram, bisnis dapat mencari postingan pelanggan yang menggunakan produk mereka dan membuat UGC. Kemudian, Anda dapat membagikan ulang postingan tersebut di akun Instagram Anda dengan menyebut nama pengguna dan menambahkan caption yang menceritakan pengalaman positif pelanggan dengan produk tersebut.
3. TikTok
Pada TikTok, Anda dapat menemukan contoh penggunaan UGC berupa video unboxing atau ulasan produk yang dibuat oleh pengguna. Jika ada video yang positif, Anda dapat mengambil klip dari video tersebut dan membagikannya di akun TikTok Anda.
4. YouTube
Pada YouTube, Anda dapat mencari ulasan produk yang dibuat oleh YouTuber terkenal terkait produk Anda. Jika mereka memberikan ulasan positif, Anda dapat membagikan video tersebut di kanal YouTube Anda atau memasukkan klip dari ulasan tersebut pada iklan bisnis Anda.
5. Platform lain
Jika bisnis Anda aktif di platform lain seperti Twitter atau Facebook, Anda dapat memantau thread yang berkaitan dengan industri atau produk Anda. Jika ada ulasan atau komentar positif tentang produk Anda, Anda dapat membagikannya di platform media sosial Anda, seperti situs web atau media sosial lainnya.
Kenapa UGC itu Penting bagi Bisnis?
Ada beberapa alasan mengapa UGC penting bagi bisnis Anda:
1. Meningkatkan Brand Awareness
Melalui UGC, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek atau brand awareness. UGC memberikan konsumen pengalaman nyata dari pelanggan yang telah menggunakan produk Anda. Ulasan positif dari konsumen dapat membantu menarik perhatian konsumen potensial dan membangun kesadaran merek yang lebih kuat.