GO-JEK adalah salah satu perusahaan teknologi di Indonesia yang berfokus pada jasa transportasi, pengiriman barang, dan layanan finansial. GO-JEK menggunakan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) pada aplikasinya untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasional.Salah satu contoh penerapan AI pada aplikasi GO-JEK adalah pada fitur prediksi estimasi waktu kedatangan (ETA) yang memanfaatkan machine learning.
Fitur ini memperkirakan waktu tiba pengemudi dengan mempertimbangkan banyak faktor seperti lokasi pengemudi, kondisi lalu lintas, waktu tempuh, dan lainnya.
GO-JEK juga menggunakan AI pada sistem rekomendasi makanan pada layanan GO-FOOD, di mana sistem tersebut mempelajari preferensi dan kebiasaan pengguna untuk memberikan rekomendasi makanan yang lebih relevan.
Penerapan AI pada aplikasi GO-JEK membawa banyak manfaat, seperti meningkatkan efisiensi dan akurasi prediksi ETA, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan produktivitas pengemudi. Selain itu, GO-JEK juga berencana untuk terus mengembangkan teknologi AI untuk meningkatkan layanan mereka di masa depan.
Gojek sebagai layanan platform digital terkemuka di Indonesia, telah mengadopsi teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.Salah satu contoh penerapan AI di Gojek adalah penggunaan chatbot di aplikasi mereka. Chatbot ini menggunakan teknologi Natural Language Processing (NLP) yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan aplikasi melalui bahasa sehari-hari yang lebih mudah dipahami. Dengan adanya chatbot, pengguna dapat dengan mudah melakukan berbagai tugas seperti memesan layanan Gojek, mengecek status pesanan, dan mendapatkan informasi lainnya secara otomatis.
Selain itu, Gojek juga menggunakan AI untuk melakukan analisis data dan memberikan rekomendasi layanan yang sesuai dengan preferensi pengguna. Gojek menggunakan teknologi Machine Learning untuk mempelajari perilaku pengguna dan memprediksi kebutuhan mereka. Hal ini memungkinkan Gojek untuk menawarkan layanan yang lebih tepat sasaran dan meningkatkan kepuasan pengguna.
SUMBER :
https://gojek.com/blog/tech/how-go-jek-uses-ai-to-improve-user-experience/
https://www.marketing-interactive.com/gojek-reveals-how-ai-is-being-utilised-on-its-platform