Meningkatkan Partisipasi Masyarakat melalui Aplikasi Sapawarga di Jawa Barat
Aplikasi Sapawarga-Jabar Super Apps merupakan inovasi teknologi yang dikembangkan Pemerintah Provinsi Jawa Barat. Aplikasi Sapawarga hadir sebagai platform layanan publik terintegrasi untuk mempermudah warga Jawa Barat dalam mendapatkan informasi terkini dan mengakses ragam layanan publik. Ulasan pengguna aplikasi Sapawarga di Google Play Store berisikan opini pro dan kontra. Oleh karena itu, mendengarkan opini pengguna menjadi sangat penting dalam meningkatkan kenyamanan dan kualitas aplikasi. Penelitian ini membagi sentimen ke dalam kelas positif dan negatif. Proses pelabelan dan pemodelan data menggunakan pendekatan Hybrid Lexicon-Based dan Support Vector Machine (SVM) dengan penggunaan ekstraksi fitur unigram-bigram. Penambangan dan proses data menggunakan tools Google Colab bahasa pemrograman python. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sentimen ulasan pengguna dan performa akurasi pada aplikasi Sapawarga di Google Play Store. Hasil penelitian menunjukkan pendekatan Hybrid Lexicon-Based dan SVM dengan ekstraksi fitur unigram-bigram menghasilkan pemodelan dengan performa lebih baik dan stabil dengan rerata nilai f1-score sebesar 95% dan akurasi mencapai 95%. Mayoritas ulasan pengguna pada aplikasi Sapawarga per tanggal 14 Agustus 2023 memberikan sentimen positif. Sentimen positif menunjukkan aplikasi Sapawarga membantu dan mempermudah dalam mengakses ragam layanan publik dan seputar informasi terkini. Sementara itu, sentimen negatif menunjukkan aplikasi Sapawarga sering mengalami error pada beberapa fitur aplikasi dan kesulitan dalam menggunakannya. Usulan pemodelan terhadap tingkat penerimaan pengguna aplikasi Sapawarga terdapat lima aspek yang didapatkan, yaitu kegunaan, kualitas informasi, kompleksitas, kualitas sistem, dan kualitas layanan.
Hudaya, F. Analisis sentimen terhadap aplikasi sapawarga-jabar super apps pada ulasan google play store (Bachelor's thesis, Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif HIdayatullah Jakarta).
Meningkatkan Partisipasi Masyarakat Melalui Aplikasi Sapawarga: Menyongsong Era Partisipatif
Dalam era digital yang terus berkembang, partisipasi masyarakat dalam proses pemerintahan merupakan fondasi yang sangat penting untuk memastikan pembangunan yang inklusif dan demokratis. Aplikasi mobile telah menjadi salah satu alat yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam hal pemerintahan.
Dalam konteks ini, Sapawarga hadir sebagai salah satu inovasi yang memfasilitasi partisipasi masyarakat secara aktif dalam penyelenggaraan pemerintahan.
1. Peningkatan Aksesibilitas
Aplikasi Sapawarga memungkinkan masyarakat untuk terlibat secara langsung dalam proses pemerintahan tanpa terbatas oleh waktu dan tempat. Dengan menghadirkan platform digital yang mudah diakses melalui perangkat mobile, Sapawarga membuka pintu bagi partisipasi yang lebih luas dari berbagai lapisan masyarakat, termasuk yang tinggal di daerah terpencil atau dengan akses terbatas terhadap layanan pemerintah tradisional.
2. Memperkuat Keterlibatan Masyarakat
Partisipasi masyarakat melalui Sapawarga tidak hanya sebatas memberikan masukan atau pengaduan, tetapi juga melibatkan mereka dalam proses pengambilan keputusan. Dengan fitur-fitur seperti polling atau forum diskusi online, aplikasi ini memberikan wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan pendapat dan ide-ide mereka secara langsung kepada pemerintah dan institusi terkait.
3. Mendorong Transparansi dan Akuntabilitas
Sapawarga juga berperan penting dalam meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pemerintah. Dengan memungkinkan masyarakat untuk melaporkan masalah langsung melalui aplikasi, baik itu terkait dengan infrastruktur, pelayanan publik, atau masalah sosial, Sapawarga menciptakan mekanisme yang mempercepat respons pemerintah terhadap permasalahan yang dihadapi oleh masyarakat.