Pada hari selasa tanggal 1 April 2014 saya datang ke kantor DISPENDA Kab. Deli Serdang Sumatera Utara dengan niat untuk menjadi masyarakat yang patuh dengan peraturan dan undang-undang untuk menerbitkan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) sebidang tanah yang saya miliki. Setelah melengkapi seluruh berkas yang diminta kemudian saya bertanya kepada petugas tentang lama terbitnya PBB saya, kemudian petugas menyatakan paling lama 2 minggu. Namun dalam benak saya mengapa begitu lama hanya untuk menerbitkan PBB, namun tidak mau berselisih saya terima saja informasi tersebut.
Setelah dua minggu tepatnya taggal 14 April 2014, saya kembali menanyakan perihal permohonan terbitnya PBB saya tersebut ternyata jawaban dari staff Dispenda tersebut masih akan dimasukkan dalam tabulasi komputer, kemungkinan siap 1 minggu lagi, padahal saya mengetahui ada permohonan yang diajukan beberapa hari setelah saya sudah siap. Kemudia saya bertanya dalam hati, apakah saat ini masih berlaku istilah SUMUT (Semua Urusan Menggunakan Uang Tunai)?. Dengan informasi tersebut saya sangat kecewa, ternyata untuk memberikan uang saja ke negara sangat sulit.
Mudah-mudahan reformasi Birokrasi di Dispenda Deli Serdang dapat segera diberlakukan, dan pihak terkait dapat memberikan layanan bagi masyarakat lebih baik. Dan mudah-mudahan PBB saya telah terbit minggu depan sesuai janji yang ke-2 tersebut..
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H