Baru-baru ini telah dilakukan sebuah survei untuk mengungkapkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan selama arus mudik beberapa waktu lalu. Survei Indikator Politik Indonesia menunjukkan sebanyak 73,9% dari responden merasakan puas dengan pelaksanaan mudik tahun ini. Jumlah responden yang terlibat pada survei ini sebanyak 1.217 responden dengan total margin of error sebesar 2,9%.
Hendro Prasetyo selaku Peneliti Senior Indikator Politik Indonesia mengungkapkan bahwa kepuasan yang dirasakan masyarakat mencakup beberapa hal di antaranya adalah ketersediaan bahan bakar, fasilitas serta pelayanan selama arus mudik/balik, peraturan lalu lintas, angkutan umum, dan kondisi jalan. Menurut Hendro, jika dibandingkan dengan tahun lalu pelaksanaan mudik tahun ini dianggap lebih lancar dan aman oleh sebagian besar responden.
Melalui hasil survei yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa masyarakat menyetujui kebijakan one way, contraflow, dan pembatasan truk besar selama arus mudik/balik. Hal ini ditunjukkan dengan persentase sebanyak 83,2% pemudik setuju dengan kebijakan one way serta contraflow yang telah diterapkan. Prasetyo menjelaskan bahwa mayoritas responden merasa terbantu oleh kinerja polisi lalu lintas selama arus mudik/balik lebaran tahun ini. Hasil survei ini sangat membantu pihak kepolisian untuk meningkatkan kinerja mereka di arus mudik tahun depan.