Bagi pengguna rekening tahapan BCA mungkin akan mengalami masalah dimana dana rekening berkurang sebesar Rp. 40.000, yang membuat tambah bingung lagi setelah dilakukan pengecekan pada mutasi tidak terdapat transaksi dengan nominal tersebut. Jangan panik dulu, jika saat ini anda sudah berhenti bekerja disalah satu perusahaan dimana rekening BCA anda terdaftar sebagai rekening payroll, hal ini bisa menjadi salah satu penyebab kenapa dana rekening berkurang.
Untuk setiap rekening tahapan BCA yang di daftarkan sebagai rekening payroll oleh perusahaan yang bekerjasama dengan BCA sebagai rekening pengajian, diwajibkan adanya saldo mengendap sebesar Rp.10.000.
Namun jika rekening sudah tidak digunakan sebagai rekening pengajian (Payroll BCA) maka akan dilakukan penyesuaikan saldo mengendap yang sebelumnya sebesar Rp.10.000 menjadi Rp.50.000, dana sebesar Rp.40.000 yang berkurang ditarik untuk memenuhi saldo mengendap dan pemotongan tersebut tidak akan terbaca pada mutasi.
Untuk dapat memastikan detail transaksi pada mutasi dapat dilakukan pengecekan oleh pihak bank dengan cara mengubungi ke BCA dengan menggunakan aplikasi haloBCA dengan mengklik fitur CALL, dimana layanan tersebut layanan bebas pulsa atau dapat digunakan untuk menelepon ke BCA jika terhubung oleh paket internet.