Apa itu era new normal? Era new normal adalah perubahan perilaku untuk tetap melakukan aktivitas normal dengan ditambah menerapkan protokol kesehatan guna mencegah terjadinya penularan COVID-19.
Pandemi COVID-19 memberikan dampak yang sangat besar pada industri perhotelan terutama di Indonesia, berita di televisi, koran, dan radio hampir setiap hari menyiarkan tentang parahnya efek dari virus COVID-19 dimana saja pada saat pandemi.
Pada era new normal ini meskipun pemerintah sudah menerapkan aturan bebas masker kita harus tetap menjalankan protokol kesehatan seperti yang sudah disarankan dengan baik agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan. Mengapa sangat penting untuk menerapkan protokol kesehatan di hotel?
Karena sebagai industri yang termasuk dalam pelayanan dan jasa, pihak hotel harus bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada tamu sebagai bentuk dari jasa pelayanan tersebut.