Berkisah tentang beberapa orang yang terhubung satu dengan yang lain. Mereka menjalani hari-hari dan kesibukan mereka sambil mengharapkan keajaiban terjadi di hari-hari mereka yang kebanyakan menyebalkan oleh tekanan pekerjaan dan teman sebaya.
Lee Kang (Seo Kang Joon), seorang penyanyi baru menanjak yang mengisi siaran radio sepanjang Natal hingga Tahun Baru. Perjuangannya menjadi penyanyi melewati kesulitan-kesulitan yang tak habisnya. Namun, menejer Sang Hoon (Lee Kwang Soo) yang adalah temannya terus menjaganya.
Kim Yong Jin (Lee Dong Wook), direktur Hotel Emross yang juga pewaris hotel bintang ramai dan banyak ini, memutuskan tinggal di suite hotel miliknya karena pemanas ruangan di rumahnya rusak. Pria perfeksionis yang sangat mengesalkan para bawahannya ini, secara bertahap mulai melihat hotel dan para pegawainya dengan cara yang sangat berbeda. Dan menyadari kehangatan nan menawan selama tinggal dan bekerja di hotelnya. Alih-alih merger dengan East Chain, dia berencana akan menjaga karyawannya dengan menjadi pengusaha hotel yang baik.
Baek Lee Young (Won Jin Ah), cleaning service hotel penyuka drama musikal yang kehilangan kalungnya ketika sedang membersihkan kamar suite. Mimpinya adalah terlibat dalam drama musical. Sekalipun sudah ikut ratusan audisi, Lee Young ingin mencoba sampai berhasil.
Park So Jin (Han Ji Min), salah satu penanggung jawab tamu hotel yang menyimpan perasaan dalam waktu yang sangat lama pada Son Seung Hyo (Kim Young Kwang), sahabat dan rekannya bermain band. Seung Hyo adalah produser radio tempat Lee Gang siaran. Seorang peramal mengatakan bahwa So Jin akan dilamar sebelum tahun berakhir.
Kang Jae Yong (Kang Ha Neul), seorang pekerja ekspedisi yang terus gagal lulus tes pegawai negeri sipil. Gagal berkali-kali lalu diputuskan kekasih. Depresi dengan keadaannya, Jae Yong memutuskan bunuh diri dengan melompat dari lantai tertinggi sebuah hotel.
***
Hotel Emross adalah sebuah hotel yang memiliki banyak kisah mengenai orang-orang di dalamnya, baik karyawan dan tamu. Ada kisah-kisah pertemuan beberapa orang yang kemudian memiliki kisah lanjutan yang berbeda. Entah untuk pertemuan selanjutnya, maupun perpisahan yang tidak bisa terelakkan.
Ketika hotel dipenuhi pengunjung dan tamu yang merayakan Natal bersama penyanyi Lee Gang; Jae Young memasuki hotel Embross; Lee Young mengikuti kebaktian di gereja. Di perjalanan menuju gereja, Lee Young bertemu dengan Yong Jin dan menjadi akrab.
Suatu hari Lee Young menemukan draft surat bunuh diri Jae Yong. Setelah pihak hotel tahu rencana bunuh diri Jae Yong pada malam pergantian Tahun Baru, Yong Jin meminta seluruh pegawai hotel terus mengawasi pergerakan Jae Yong. Pengingat bangun pagi -- morning call - adalah salah satu kegiatan yang menghibur Jae Yong karena pada saat itu Jae Yong berkesempatan berelasi dengan orang lain melalui percakapan-percakapan sederhana.
Suatu hari, Jae Yong menolong seseorang yang pingsan di kolam renang hotel. Sejak saat itu, Jae Yong memiliki teman dan orang-orang yang mengetahui kemampuannya berenang. Ternyata So Jin meminta tolong adiknya untuk berpura-pura tenggelam. Maka, betapa terpukulnya Jae Yong tentang semua itu. Putus asa, Jae Yong meneruskan rencana bunuh diri yang membuatnya akhirnya bertemu dengan petugas morning call yang bernama Soo Yeon (Im Yoon Ah).