Halo sobat baca! Saya Nela Septiani Samarurok, Mahasiswa dari Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti Jakarta dan saya mahasiswa penerima Beasiswa Bidikmisi. Kali ini saya ingin berbagi tentang room section yang ada di housekeeping.
Selamat membaca...
room section atau lebih dikenal dengan seksi kamar adalah bagian yang bertanggung jawab dalam hal kebersihan,kerapian.keindahan serta dengan kenyamanan dan kelengkapan yang ada pada kamar-kamar tamu. room section ini dipimpin oleh floor supervisor yang bertanggung jawab langsung terhadap executive housekeeper.
room attendant adalah yang bertanggung jawab kepada floor section untuk menjaga kenyamanan dan bertanggung jawab atas hal-hal yang bersangkutang dengan kamar-kamar tamu,sebagai room attendant harus memiliki penampilan yang rapi,bersih serta disiplin karena hasil kerja kita juga bisa dilihat dari penampilan kita.
ada beberapa yang wajib dipenuhi sebelum mempersiapkan kamar tamu yakni:
- bersih,sebelum mempersipkan kamar buat tamu sebagai seorang room attendant kita harus menjaga kebersihan kita terlebih dahulu agar tamu yang melihat kita juga merasa yakin bahwa apa yang kita lakukan juga sesuai dengan penampilan kita.
- menyenangkan,jadilah seorang room attendant yang bisa menjalin komunikasi dengan tamu namun tetap sopan,sehingga dengan cara kita memperlakukan tamu dengan baik itu akan memberikan kesan tersendiri kepada tamunya,tamu juga lebih gampang mengingat kita.
-menarik,berpenampilan menarik juga bisa menjadikan nama hotel kita dikenal dengan baik,sehingga tamu juga akan merasa nyaman dengan perlakuan kita,penampilan kita,dan dengan sendirinya itu akan menjadi citra yang baik buat hotel.
semua kewajiban yang kita lakukan itu untuk kepuasan tamu yang meninap dihotel kita,jika tamu merasa puas dengan hasil yang kita berikan akan menjadi nilai tambahan buat hotel kita.
ada beberapa peraturan-peraturan yang harus dipenuhi oleh seorang room attendant dalam melakukan tugas dan tanggung jawabnya:
- menggunakan seragam hotel lengkap sesuai dengan ketentuan hotel