Hai sob, kalian pasti pernah melakukan kesalahan entah kesalahan disengaja maupun tidak disengaja dan membuat orang lain menjadi jengkel dan emosi. Kira kira setelah itu apa yang akan kalian lakukan? Pasti kalian Langsung minta maaf yaa, waduh...
Sebenarnya dengan kalian meminta maaf itu tidak salah, namun caranya kurang tepat sob, yuk simak cara tepat dalam menghadapi emosi yang sedang menggebu-gebu
1. Mengakui kesalahan 'ya saya salah'
Saat sedang emosi mereka butuh pengakuan dari kalian, akui saja terlebih dahulu kesalahan yang kalian perbuat "ya saya salah" dengan menggunakan nada bicara lembut dan sopan, dengan mengakui kesalahan yang telah diperbuat maka kalian telah menunjukkan sikap dewasa dalam menghadapi masalah, sehingga emosi mereka akan lebih stabil dari sebelumnya dan mereka akan lebih menghormati kalian.
2. Mengajak mereka duduk
Setelah mengakui kesalahan biasanya mereka akan tetap melanjutkan dengan argumen-argumen atau mengeluarkan kata-kata yang tidak pantas. seringkali ketika emosi posisi mereka adalah berdiri, untuk meredakan sedikit emosi baiknya kalian mengajak mereka duduk.
3. Mendengarkan emosi mereka
Selanjutnya adalah mendengarkan emosi mereka, setelah mengajak mereka duduk rasa jengkel dari hati mereka belum membaik, maka akan terus keluar kata-kata tidak pantas atau kasar sebagai pelampiasan emosi mereka. Hal yang akan dilakukan oleh kalian disini adalah mendengarkan, biarkan saja mereka memaki jangan kalian balas dengan berargumen apapun agar tidak memperburuk suasana, tetap dengarkan hingga emosi mereka stabil.
Jika mereka melakukan serangan fisik seperti menonjok, memukul dan lain sebagainya, yang harus kalian lakukan adalah menangkisnya, jangan kalian terima pukulan mereka dan jangan pula membalas pukulan mereka, jadi sebisa mungkin dihadang ya.
4. Meminta Maaf