Jakarta, Indonesia - 22 Juni 2024 - CV. MEDIA MUTIARA TEKNOLOGI, perusahaan terdepan dalam bidang jasa teknologi, infrastruktur jaringan, pengembangan web dan aplikasi, serta maintenance web dan aplikasi, dengan bangga mengumumkan peluncuran sistem Form Pengaduan Helpdesk terbaru yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan pengaduan dan pertanyaan pada layanan PAUDDIKDASMEN.
Latar Belakang
Dalam era digitalisasi yang semakin maju, kebutuhan akan layanan yang cepat dan efisien menjadi semakin penting, termasuk dalam hal pengelolaan pengaduan dan pertanyaan. Layanan helpdesk PAUDDIKDASMEN menghadapi tantangan dalam mengelola volume pertanyaan yang tinggi dari masyarakat di 34 provinsi di seluruh Indonesia. Masalah yang muncul antara lain kesulitan dalam mencatat dan mengelola data pengaduan, serta mendistribusikan pertanyaan secara efektif kepada petugas terkait.
Solusi Inovatif
Untuk mengatasi masalah tersebut, CV. MEDIA MUTIARA TEKNOLOGI telah mengembangkan sistem form pengaduan helpdesk baru yang memanfaatkan teknologi modern seperti React untuk frontend dan Golang untuk backend. Sistem ini dirancang untuk mengumpulkan data penanya dan pertanyaan yang ingin diajukan dengan lebih efisien dan sistematis. Dengan menggunakan teknologi terbaru, sistem ini dapat meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat proses pengambilan keputusan, dan meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Fitur Utama Sistem Form Pengaduan Helpdesk:
- Antarmuka Pengguna yang Interaktif dan Responsif: Dibangun menggunakan React dan Ant Design, memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan intuitif.
- Backend yang Efisien: Menggunakan Golang untuk membangun REST API yang cepat dan efisien, serta MySQL sebagai database untuk penyimpanan data yang terstruktur.
- Pengelolaan Data yang Lebih Baik: Memungkinkan pencatatan dan pengelolaan data pengaduan secara efisien, memastikan setiap pertanyaan dicatat dan ditangani dengan baik.
- Distribusi Pertanyaan yang Tepat: Mempermudah penugasan pertanyaan kepada petugas helpdesk sesuai dengan provinsi dan program yang relevan, meningkatkan koordinasi tim dan efisiensi layanan.
Kontribusi Mahasiswa Kerja Praktek
Muhammad Nursalim Imron, yang biasa dipanggil Salim, adalah mahasiswa dari Universitas Pamulang yang berperan penting dalam pengembangan sistem form pengaduan helpdesk ini sebagai bagian dari laporan Kerja Praktek/Magang di CV. MEDIA MUTIARA TEKNOLOGI. Dengan kontribusinya, sistem ini berhasil dibangun dan diimplementasikan sesuai dengan kebutuhan dan standar yang ditetapkan.
Dokumentasi Pribadi - 2
Manfaat bagi Stakeholder
Dengan pengembangan ini, diharapkan layanan helpdesk PAUDDIKDASMEN dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan efisien, serta meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Sistem baru ini juga diharapkan dapat diintegrasikan dengan sistem helpdesk yang sudah ada, memberikan peningkatan yang signifikan dalam hal teknologi dan fungsionalitas.
Tentang CV. MEDIA MUTIARA TEKNOLOGI
CV. MEDIA MUTIARA TEKNOLOGI didirikan pada tahun 2021 dan berfokus pada penyediaan jasa teknologi bagi klien dari sektor pemerintahan dan swasta. Perusahaan ini menawarkan layanan pengembangan web dan aplikasi, infrastruktur jaringan, serta maintenance, dan telah berperan penting dalam mendukung transformasi digital di berbagai sektor.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi situs web kami https://sites.google.com/view/mnsimron/beranda atau hubungi:
Kontak Media
CV. MEDIA MUTIARA TEKNOLOGI
LT. BASEMENT GEDUNG AIC
Jl. Dewi Sartika No. 4A, Kramat Jati, Jakarta Timur
Email: mnsimron@gmail.com
Telepon: +62 81290158831