Penerapan Kecerdasaan buatan dalam digital marketing pada Penggunaan e commerce

Tangsel, Di era digital saat ini, e-commerce telah menjadi salah satu sektor yang paling berkembang pesat. Dengan semakin banyaknya pengguna internet dan smartphone, bisnis online memiliki peluang besar untuk menj angkau konsumen secara lebih luas. Salah satu inovasi yang mengubah cara bisnis beroperasi adalah penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam digital marketing. Teknologi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pengguna. Artikel ini akan membahas berbagai aspek penerapan AI dalam digital marketing untuk pengguna e-commerce dan manfaat yang dihasilkannya.
AI menggunakan algoritma pembelajaran mesin untuk menganalisis perilaku pengguna dan memberikan rekomendasi produk yang relevan. Dengan memahami preferensi dan riwayat pembelian, platform e-commerce dapat menampilkan konten yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna. Chatbot yang didukung AI dapat memberikan jawaban cepat terhadap pertanyaan pengguna, meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan analisis prediktif, perusahaan dapat meramalkan produk yang akan populer, membantu dalam perencanaan inventaris.
AI membantu dalam menargetkan audiens yang paling mungkin tertarik pada produk tertentu, meningkatkan efektivitas kampanye iklan. Dengan AI, pengiklan dapat melakukan pengujian A/B untuk menentukan iklan mana yang paling efektif, meningkatkan ROI. AI memungkinkan pengguna untuk mencoba produk secara virtual, meningkatkan interaksi dan mengurangi tingkat pengembalian. Pengalaman belanja yang lebih menarik dan interaktif dapat meningkatkan kepuasan pengguna
Konsumen dapat dengan mudah mencari dan membandingkan produk dari berbagai penjual hanya dengan beberapa klik. Proses pembayaran yang cepat dan aman, sering kali dengan berbagai pilihan metode pembayaran, membuat pengalaman berbelanja semakin nyaman. Dengan e-commerce juga konsumen merasa nyaman dan bisa membeli apapun yang mungkin tidak tersedia di took tapi bisa dibeli melalui e-commerce.
Penerapan kecerdasan buatan dalam digital marketing pada pengguna e-commerce telah
membawa perubahan signifikan dalam interaksi bisnis dengan konsumen. Dari personalisasi hingga analisis data yang mendalam, AI memberikan alat yang kuat untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas strategi pemasaran. Dengan terus berkembangnya teknologi ini, diharapkan e-commerce akan semakin mampu memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen, menciptakan pengalaman belanja yang lebih baik dan memuaskan. Mengadopsi AI dalam strategi digital marketing bukan hanya pilihan, tetapi suatu keharusan untuk tetap bersaing di pasar yang semakin kompetitif.

Fauziah Septiani,S.E.,M.M

Dosen Prodi Manajemen

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Pamulang