Apresiasi setinggi-tingginya patut diberikan kepada Honda Customer Care yang senantiasa berusaha memberikan solusi kepada para pengguna Honda. Kesigapan Honda Customer Care dalam menanggapi dan menyelesaikan masalah membuat pengguna Honda merasa diperhatikan dan tidak dirugikan.
Berkat kesigapan Honda Customer Care, keluhan yang saya utarakan sebelumnya di Kompasiana terkait layanan bengkel AHASS dapat terselesaikan dengan baik. Saya sebagai pengguna motor Honda sekaligus pelanggan setia bengkel AHASS tidak lagi merasa dirugikan.
Pada 29 Desember 2014 lalu saya menyampaikan keluhan kepada Honda Customer Care melalui media sosial. Hanya berselang 3 menit, akun resmi Honda Customer Care langsung menanggapi dan berjanji akan segera menindaklanjuti keluhan saya.
Janji tersebut ditepati, saya dihubungi oleh Ibu Nurul dari Honda Customer Care pada siang keesokan harinya. Setelah mendapatkan informasi yang dibutuhkan, Ibu Nurul langsung menghubungi Bengkel Resmi Motor Honda Timur Jaya Motor (AHASS 1629).
Alhasil, Bengkel Resmi Motor Honda Timur Jaya Motor menginvestigasi permasalahan yang terjadi dan bersedia mempertanggungjawabkannya. Masalah langsung selesai, pagi ini tanggal 31 Desember 2014 saya dihubungi Honda Customer Care dan Timur Jaya Motor. Sebagai bentuk pertanggungjawaban, Timur Jaya Motor memberikan kompensasi yang saya anggap adil.
Dengan demikian, kepercayaan saya kepada Honda tidak luntur. Layanan dan jaminan kualitas prima yang diberikan Honda membuat saya tetap yakin untuk terus menjadikan Honda sebagai pilihan utama ke depan. Salam satu HATI!
Michael Agustinus
Jalan Mutiara Nomor 20 E, Rawamangun, Jakarta Timur