Arthur W. Frank, seorang profesor sosiologi di Universitas Calgary, dalam penelitian pada pasien dengan penyakit kronis menawarkan wawasan tentang bagaimana kita memproses krisis dengan jangka waktu yang tidak terbatas.
Dalam karyanya The Wounded Storyteller, Prof. Frank menemukan ada tiga respon pola dasar untuk menjadi sakit: pertama, individu yang ingin kembali ke keadaan semula, terlibat dalam narasi "restitusi" di mana mereka berbicara tentang betapa lebih baik hidup mereka sebelum sakit;
kedua, individu yang telah kehilangan pandangan masa lalu dan tidak dapat membayangkan siapa mereka di masa depan (mereka hanya ada di masa kini dan menceritakan sebuah narasi "kekacauan"); dan ketiga, mereka yang merangkul narasi "pencarian", menghadapi langsung keadaan mereka yang tidak berubah, menerimanya,
dan memasukkannya sebagai bagian dari identitas dan perjalanan mereka. Tidak mengherankan, pasien yang berkembang dengan kondisi kronis memilih untuk melakukan perjalanan ketiga dan melihat "penyakit sebagai kesempatan dalam perjalanan yang menjadi pencarian."
Pengalaman pandemi Covid-19 dapat dilihat dari sudut pandang yang serupa: bagian penting untuk berhasil melaluinya akan melibatkan upaya merangkul upaya untuk maju. Kemampuan untuk tumbuh dan berkembang, terutama selama masa perubahan dan stres, adalah kekuatan baru dan prioritas tinggi yang harus dibangun oleh para pemimpin.
Dalam survei pengembangan kemampuan oleh McKinsey terhadap lebih dari 1.200 pemimpin dan tim global, kemampuan beradaptasi adalah salah satu dari dua kemampuan teratas yang diidentifikasi oleh eksekutif senior sebagai hal yang penting untuk mendukung pertumbuhan dan pemulihan organisasi mereka dari krisis Covid-19.
Kemampuan lainnya adalah kepemimpinan yang inspirasional. Memang, para pemimpin memanfaatkan kesempatan ini untuk menumbuhkan pola pikir belajar dalam masyarakat dan organisasi mereka, yang secara khusus berfokus pada membangun ketahanan dan kemampuan beradaptasi sekarang dan di masa depan.
Para pemimpin yang memperkuat ketahanan tenaga kerja mereka tidak hanya melakukan hal yang benar untuk orang-orangnya tetapi juga mengatur diri mereka sendiri untuk berhasil dalam normal baru volatilitas dan pekerjaan virtual. Meningkatkan kemampuan beradaptasi dan ketahanan dapat menjadi cara yang ampuh untuk meningkatkan kesejahteraan dan pengalaman, yang pada gilirannya telah terbukti meningkatkan kreativitas, inovasi, keterlibatan, kecepatan organisasi, dan kinerja.
Penelitian menunjukkan bahwa skalanya besar, organisasi yang berinvestasi di kesejahteraan dan energi orang-orang mereka memperoleh keuntungan empat kali lebih tinggi, dan keuntungan lebih dari 20 persen dalam produktivitas dan inovasi. Mereka juga lebih siap untuk menangani guncangan seperti Covid-19 atau gangguan model bisnis lainnya dengan kecepatan yang lebih tinggi dan ketahanan lebih kuat di masa depan.
Dalam penelitian tentang krisis masa lalu, kami ditemukan hasil yang menjanjikan. Meskipun semua memulai pada tingkat yang berbeda, banyak hal tentang kemampuan beradaptasi dan ketahanan dapat ditempa, artinya, hal tersebut dapat diajarkan.
Banyak perusahaan telah meluncurkan program pengembangan kemampuan berbasis teknologi bagi para pemimpin dan organisasi mereka untuk mengukur perilaku yang tangguh dan mudah beradaptasi. Misalnya, sebuah perusahaan farmasi besar berhasil meluncurkan program kepada lebih dari 10.000 insan perusahaan dengan tujuan keseluruhan membangun kapasitas untuk belajar, beradaptasi, dan berkembang selama masa perubahan.