Dalam menghadapi pandemi Covid-19, para pemimpin di seluruh industri, mau tidak mau, suka atau tidak, harus mengadopsi cara kerja baru untuk bertahan. Pada saat volatilitas, organisasi yang berfokus pada budaya dan kesehatan organisasi lebih cepat keluar dari krisis. Dengan membangun Performance Culture (budaya kinerja), yakni budaya dengan serangkaian praktik, ritual, simbol, dan pengalaman unik untuk mendorong kinerja unggul yang berkelanjutan, sehingga para pemimpin dapat membuktikan masa depan organisasi mereka.
Menemukan kembali organisasi membutuhkan dasar yang kokoh dan bersama tentang makna dan kejelasan tentang mengapa (tujuan), apa (agenda nilai), dan bagaimana (budaya) penciptaan nilai. Budaya yang berbeda mendefinisikan norma perilaku yang mendorongnya. Perusahaan dengan budaya yang kuat mencapai total pengembalian tiga kali lebih tinggi kepada pemegang saham daripada yang lain.
Upaya transformasi budaya yang paling sukses dimulai di tingkat perusahaan, merekayasa ulang proses bisnis inti untuk menanamkan aspirasi dan perilaku budaya baru. Misalnya, mengubah proses perencanaan penjualan, manajemen tinjauan triwulanan, atau orientasi karyawan baru --- semua ini berulang, proses bisnis penting yang menyita sebagian besar waktu karyawan dan mewakili momen yang penting.
Untuk mengubah perilaku karyawan secara efektif, intervensi harus disesuaikan untuk setiap individu berdasarkan peran, tujuan, dan hambatan khusus mereka. Teknologi mutakhir dan platform analitik membantu organisasi memahami atribut dan preferensi masing-masing karyawan, mempersonalisasi konten dan pembinaan, melacak kemajuan dengan cermat, dan menjadi lebih pintar dari waktu ke waktu dengan semakin banyaknya data yang dikumpulkan.
Para pemimpin bertanya-tanya bagaimana cara mengubah budaya saat karyawan tidak lagi bertatap muka setiap hari, tetapi kenyataannya budaya kinerja dapat dibangun di mana saja, dan tindakan ini dapat diterapkan di semua jenis lingkungan kerja. Perusahaan terkemuka sudah mempercepat upaya budaya --- jangan ketinggalan.
Meskipun banyak pemimpin perusahaan merasa tidak nyaman karena harus melakukan peregangan secara ekstensif dalam waktu yang sesingkat itu, hasilnya menunjukkan bahwa cara kerja yang lebih cepat dan gesit ini seharusnya menjadi cara kerja yang normal.
Berdasarkan berbagai studi kasus, ditemukan beberapa tindakan yang dapat membantu organisasi mencapai kecepatan yang berkelanjutan. Tindakan pertama bertujuan untuk memikirkan kembali cara kerja dengan melakukan hal-hal berikut, yakni: mempercepat dan mendelegasikan pengambilan keputusan, meningkatkan keunggulan pelaksanaan, dan menumbuhkan kemitraan yang luar biasa.
Tindakan berikutnya adalah bertujuan untuk menata ulang struktur, yakni melalui hal-hal sebagai berikut:
1. Ratakan struktur:
Sebuah organisasi yang cepat memiliki lebih banyak orang yang mengambil tindakan dan lebih sedikit orang yang memberi makan birokrasi. Hierarki yang kaku harus digantikan oleh struktur yang lebih ramping dan datar yang memungkinkan sistem merespons dengan cepat tantangan dan peluang yang muncul. Menciptakan organisme baru ini memerlukan penataan ulang struktur bukan sebagai hierarki atsan, melainkan jaringan tim yang dinamis.
Kolaborasi waktu nyata dan lokasi bersama menjadi lebih penting dan bahkan telah meluas ke dunia virtual. Misalnya, menempatkan spesialis teknik dan pengembangan produk dalam tim yang sama dapat mempercepat inovasi dan meningkatkan hasil. Peran pusat perusahaan juga harus dipikirkan kembali. Dalam banyak kasus, fungsi pusat dapat menjadi platform kemampuan yang menyebarkan keterampilan, alat, dan bakat yang paling dibutuhkan, sekaligus bertindak sebagai katalisator untuk pembelajaran dan berbagi praktik terbaik.