Halo sobat baca! Saya Ledawarni Merici Satepu, dari Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti dan saya penerima beasiswa bidikmisi. Nah, kali ini saya ingin menjelaskan tentang Front Office yakni tentang bagaimana melakukan message service di Front Office. Nah, berikut penjelasannya..
Message Service
Message service yaitu kegiatan melayani tamu yang ingin meninggalkan pesan kepada tamu, staff, ataupun hal-hal lainnya. Cara menuliskan pesan tamu dapat dilakukan secara manual maupun komputerisasi. Bila komputerisasi, pada saat pesan dimasukkan ke dalam komputer dan diprint, maka otomatis lampu kecil yang terdapat pada telepon di kamar tamu yang bersangkutan akan menyala berwarna merah.
Adapun urutan pengisian form message service sebagai berikut :
1. To : nama tamu yang dituju/diberikan pesan.
2. Room : nomor kamar tamu.
3. Date :Tanggal pesan dibuat.
4. Time : Waktu pesan dibuat.
5. Mr/Mrs/Miss : nama tamu yang meninggalkan pesan.
6. From : nama perusahaan/alamat pemberi pesan.
7. Phone : nomor telepon pemberi pesan.
alamy.com
Berikut beberapa jenis pesan yang harus ditulis di form :
1. Called by phone : Menelpon
2. Came to see you : Datang untuk menemui
3. Wants to see you : Ingin menemui
4. Please call : diminta untuk menelpon kembali
5. Will return Akan datang kembali
6. Urgent : Penting/ mendesak
7. Message : Pesan yang ditinggalkan
8. Received by : Petugas yang menerima pesan
Berikut contoh form message service