Halo sobat baca! Saya Ledawarni Merici Satepu, Mahasiswa dari Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti Jakarta dan saya mahasiswa Penerima Beasiswa Bidikmisi. Kali ini saya ingin berbagi tentang Housekeeping(Room) tentang langkah-langkah dalam melakukan Turndown Service di hotel. Nah, buat sobat baca yang sedang belajar daring bisa banget dibaca :)
Selamat Membaca...
Turndown service merupakan kegiatan menyiapkan kamar tamu pada malam hari, yakni dengan membuka bed, merapikan kembali kamar tamu serta kamar mandi dan meletakkan fasilitas tambahan yang diperlukan khusus untuk tamu .
Berikut langkah-langkah melakukan turndown service :
- Ketuk pintu dan ucapkan jati diri "Housekeeping".
- Jika tidak ada jawaban dari dalam, buka pintu perlahan-lahan. Letakkan trolley di depan kamar dengan pintu yang terbuka.
- Nyalakan lampu dan kecilkan AC jika perlu. (Tergantung kebijakan hotel masing-masing)
- Open bed :
- Buka bed cover dan lipat, kemudian masukkan ke dalam lemari pakaian.
- Ujung sheet dan blanket dibuka kemudian ditarik kea rah kaki tempat tidur sehingga membentuk segitiga.
- Letakkan Door Knob menu, good night card dan bunga/coklat di atas pillow.
- Letakkan slipper di atas turndown bed yang berada disisi tempat tidur yang dibuka.
- Untuk twin bed (jika tamunya 2 orang) : setiap sisi tempat tidur yang dibuka adalah yang berhadapan dengan night table. Tetapi jika tamunya hanya 1 orang maka hanya satu sisi yang dibuka.
- Untuk double bed(2 orang) : setiap sisi tempat tidur dibuka. Bila hanya 1 orang maka dibuka di sisi yang berdekatan dengan telephone.
- Membuka TV cabinet dan mengarahkan TV menghadap tempat tidur. Meletakkan remote TV dan channel TV program di bed side/table night.
flickr.com
- Meletakkan mineral water dan glass ware di bed side/night table.
- Membersihkan ashtray dan membuang sampah, melengkapi guest supplies.
- Memeriksa kamar mandi, ganti towels dengan yang bersih dan mengeringkan bathroom dan vanity area.
- Periksa sekali lagi apakah ada yang tertiggal atau tidak.
flickr.com
- Bila tamu berada di dalam kamar, jangan lupa untuk berpamitan.
- Tutup pintu dan kunci.
- Finally, jangan lupa mengisi room attendant work sheet.
