Komunikasi adalah "suatu proses di mana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain"
Adakalanya sebuah informasi tidak disampaikan dengan tepat sehingga, hal itu memicu adanya perbedaaan pendapat dan persepsi. Serta, menimbulkan kesalahan kedepannya. Maka dari itu penyampaian informasi haruslah dilakukan secara tepat dan efektif Komunikasi sangat lah penting untuk kepentingan dan kelangsungan suatu organisasi. Komunikasi yang baik artinya penyampaian dan penerimaan informasi dilakukan dengan tepat dan benar. Proses komunikasi adalah bagaimana komunikator menyampaikan pesan kepada komunikannya, sehingga dapat menciptakan suatu persamaan makna antara komunikan dengan komunikatornya.
Proses komunikasi ini bertujuan untuk menciptakan komunikasi yang efektif (sesuai dengan tujuan komunikasi pada umumnya)
dokpri
Unsur-unsur dari proses komunikasi Sender atau pengirim pesan melakukan pengkodean untuk pesannya tersebut lalu disampaikan menjadi pesan yang dicodekan kembali untuk disampaikan ke receiver atau penerima pesan. Receiver atau penerima pesan melalukan respon bagaimana cara menanggapi pesan dari sender. Setelah menanggapi pesan tersebut maka, sender akan menerima umpan balik yang telah mereka terima dari respon si receiver tersebut. Namun, adakalanya penyampaian informasi memiliki kedala/noise yang menjadikan penyampaian informasinya menjadi terhambat.Media yang digunakan dalam komunikasi pun ada berbagai macam yaitu :
Media telfon
Media surat
Media massa
Media social
Media elektronik