Oleh: Fauzi Ramadhan & Ikko Anata
Ketika berpergian jauh menggunakan moda transportasi umum, seperti kereta api, kapal, atau pesawat udara, kita akan dibantu dan dilayani oleh staf yang dinamakan pramugara (untuk pria) dan pramugari (untuk wanita).
Staf ini bertugas untuk menjamin keselamatan dan memberikan pelayanan untuk penumpang selama dalam perjalanan.
Namun, dalam perkembangannya, istilah staf pelayanan moda transportasi ini menyempit menjadi pramugari saja.
Kini, istilah pramugari sudah jarang ditemukan dalam staf pelayan moda transportasi selain penerbangan.
Salah satu contoh pramugari yang bekerja di moda transportasi udara adalah Neerja Bhanot asal India. Bhanot bukanlah seorang pramugari biasa, melainkan pahlawan bagi ratusan penumpang dan awak Pan Am Flight 73 pada 1986 yang disandera oleh teroris.
Dengarkan kisah Bhanot dalam episode "Neerja Bhanot Mengorbankan Nyawanya" siniar Tinggal Nama.
Sejarah Pramugari
Sejarah mencatat Heinrich Kubis, warga negara Jerman, sebagai orang pertama yang berprofesi sebagai pramugara pada 1912. Uniknya, dikutip dari airships.net, ia tidak bekerja sebagai pramugara pesawat, melainkan pramugara zeppelin---balon udara berbentuk cerutu dengan mesin dan kendali.
Ketika sedang melayani penerbangan LZ 129 Hindenburg pada 1937, Kubis, yang tengah melayani penumpang di ruang makan, terjebak bersama penumpang dan awak lainnya akibat ledakan kebakaran balon udara. Sebagai pramugara, Kubis berusaha menenangkan penumpang dan waspada terhadap segala kemungkinan yang bisa terjadi.