A. Apa itu Negosiasi?
Negosiasi merupakan komunikasi antarpribadi yang krusial dalam mencapai tujuan dan menyelesaikan konflik. Dalam proses ini, komunikasi secara verbal dan nonverbal digunakan untuk menyampaikan kepentingan, posisi, dan tujuan negosiator, sambil memahami pihak lain serta tujuan keseluruhan dari negosiasi.
B. Apa yang dikomunikasikan selama negosiasi?
- Penawaran, Penawaran Balik, dan Motif.
Komunikasi dalam negosiasi melibatkan pertukaran pesan, termasuk penawaran dan preferensi yang mencerminkan motivasi dan prioritas pihak yang bernegosiasi.
- Informasi tentang Alternatif Komunikasi.
Dalam negosiasi tidak hanya terbatas pada pertukaran penawaran, tetapi juga mencakup berbagi informasi penting seperti alternatif terbaik (BATNA). Memiliki BATNA yang kuat dapat memberikan keuntungan bagi negosiator.
- Informasi tentang hasil.
Peneliti Thompson dan tim studi dampak berbagi informasi pada penilaian negosiasi. Kesimpulannya, negosiator cenderung puas tanpa informasi kinerja pihak lain. Namun, ketika mengetahui hasil pihak lain, kepuasan mereka menurun. Disarankan untuk hati-hati dalam komunikasi hasil negosiasi untuk menjaga kepuasan.
- Akun Sosial
Komunikasi dalam negosiasi sering kali melibatkan "akun sosial," yaitu penjelasan kepada pihak lain untuk membenarkan berita yang diterima. Negosiator yang memberikan berbagai penjelasan lebih mungkin mendapatkan hasil lebih baik, dan dampak negatif dari hasil buruk dapat diatasi dengan komunikasi ini.
- Komunikasi Tentang Protes
Komunikasi tentang proses negosiasi mencakup bagaimana proses berjalan dan prosedur yang dapat diperbaiki. Ini bisa berupa percakapan ringan yang mencairkan suasana atau membangun hubungan yang baik, dan juga komunikasi penting saat konflik meningkat.
C. Gaya komunikasi dalam negosiasi?
- Gaya Asertif
Gaya ini fokus pada menyampaikan kepentingan dan kebutuhan dengan jelas dan tegas, tanpa mengabaikan kepentingan pihak lain
- Gaya Kooperatif
Gaya ini menekankan kolaborasi dan pencarian solusi yang saling menguntungkan
- Gaya Kompetitif