BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dalam era digital yang terus berkembang pesat, penggunaan media sosial telah menjadi bagian tak terpisahkan dalam kehidupan sehari-hari masyarakat. Fenomena ini tidak hanya memengaruhi interaksi sosial, tetapi juga telah membuka peluang baru dalam dunia bisnis. Perusahaan-perusahaan mulai memanfaatkan media sosial sebagai alat untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan interaksi dengan konsumen, dan memperkuat brand awareness.
Dengan potensi besar yang dimiliki oleh media sosial, penting bagi para pelaku bisnis untuk memahami secara mendalam pengaruh media sosial dalam perkembangan bisnis. Dalam konteks globalisasi dan perkembangan teknologi informasi, penggunaan media sosial dalam bisnis telah menjadi suatu keharusan.
Menyadari potensi besar yang dimiliki oleh media sosial, banyak perusahaan yang mulai memanfaatkannya sebagai salah satu strategi pemasaran dan pengembangan bisnis. Dengan adanya platform-platform seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn, pelaku bisnis dapat dengan mudah menjalin hubungan dengan konsumen, memperluas jangkauan pasar, serta meningkatkan brand awareness.
Oleh karena itu, penelitian mengenai topik ini menjadi relevan dan penting untuk dilakukan guna mendapatkan wawasan yang lebih komprehensif dalam menghadapi tantangan pasar yang semakin kompetitif. Melalui kajian ini, diharapkan dapat terungkap bagaimana penggunaan media sosial dapat berdampak pada perkembangan bisnis serta memberikan kontribusi dalam pemahaman strategi pemasaran yang efektif di era digital ini.
1.2 Rumusan Masalah
- Bagaimana Pengaruh Media Sosial Terhadap Hubungan Bisnis dengan Pelanggan?
- Apa saja manfaat yang diperoleh oleh perusahaan dalam menggunakan media sosial sebagai alat pemasaran?
- Bagaimana strategi yang efektif dalam memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan interaksi dengan konsumen dan memperluas jangkauan pasar?
- Apakah terdapat hambatan atau tantangan yang dihadapi oleh perusahaan dalam mengimplementasikan penggunaan media sosial dalam strategi pemasaran mereka?
1.3 Tujuan Penelitian
- Untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh penggunaan media sosial terhadap perkembangan bisnis suatu perusahaan.
- Untuk mengevaluasi manfaat yang diperoleh oleh perusahaan dalam menggunakan media sosial sebagai alat pemasaran.
- Untuk mengidentifikasi strategi yang efektif dalam memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan interaksi dengan konsumen dan memperluas jangkauan pasar.
- Untuk menganalisis hambatan atau tantangan yang dihadapi oleh perusahaan dalam mengimplementasikan penggunaan media sosial dalam strategi pemasaran mereka.
1.4 Manfaat Penelitian
- Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan bagi dunia bisnis, khususnya dalam hal strategi pemasaran melalui media sosial. Selain itu, para pelaku bisnis dan akademisi juga diharapkan dapat memperoleh wawasan baru mengenai potensi dan tantangan yang terkait dengan penggunaan media sosial dalam bisnis.