Pelanggan setia moda transportasi kereta api pasti sudah tidak asing dengan profesi kondektur.
Penumpang zaman dulu kemungkinan juga masih ingat dengan orang yang memeriksa dan melubangi tiket saat perjalanan kereta api.
Ya, itulah profesi kondektur yang juga diidam-idamkan banyak orang selain profesi masinis.
Tapi, ternyata tidak banyak yang tahu jika profesi kondektur saat ini bukan hanya sekadar memeriksa tiket penumpang.
Ada berbagai tugas dan tanggung jawab lain yang harus diperhatikan oleh kondektur sebagai salah satu garis depan KAI.
Secara umum, tugas kondektur adalah memimpin seluruh staf yang berdinas di dalam suatu perjalanan kereta api.
Tujuannya, untuk memastikan pelayanan kepada pelanggan kereta api terlaksana.
Kondektur harus memastikan seluruh kebutuhan, masukan, dan keluhan pelanggan kereta api terpenuhi.
Termasuk, pelanggan kereta api wajib hukumnya menerima pelayanan selama perjalanan sesuai prinsip senyum, sapa, salam, sopan, santun, semangat, dan siap melayani (7S).
Selama di perjalanan kereta api, kondektur juga bertugas untuk membantu tugas masinis.