Setiap orang berbeda-beda dalam mengambil keputusan. dalam mengambil keputusan terjadi di dalam situasi-situasi yang mengharuskan seseorang dalam memilih salah satu diantara pilihan yang terbaik. keterwakilan heuristik merupakan bagian dari pengambilan keputusan tersebut.
Keterwakilan heuristik dapat dikatakan juga sebagai bias keterwakilan,adalah jenis jalan pintas yang berkaitan dengan mental dan sering digunakan untuk mempertimbangkan serta menilai suatu peristiwa atau objek. Dan dapat dikatakan bahwa ketika menyimpulkan sesuatu berdasarkan representatif suatu kejadian. Keterwakilan didasarkan pada penilaian terhadap seseorang hanya berdasarkan persepsi terhadap kelompok ketika peristiwa dan objek tidak sama dengan hasil atau kenyataannya.
Sering kali kita membuat sebuah penilaian berdasarkan kesan pertama dalam melihat suatu objek atau peristiwa. Seperti di dunia jual beli, konsumen akan lebih memilih produk bermerek daripada produk yang tidak bermerek, karena persepsi yang mengatakan bahwa harga sesuai dengan kualitas barangnya.
Seperti contoh diatas, dapat dilihat bahwa keterwakilah heuristik ini, menunjukkan keputusan yang cepat dapat disebabkan oleh harga barang yang mahal.
Heuristik ketersediaan ialah saat anda membuat suatu keputusan tergantung seberapa mudah muncul dalam pikiran anda seperti mudah tersedia.
Contohnya, saat anda mendengar berita terkait kasus begal yang meningkat akhir pekan ini apalagi saat malam tiba. Anda tidak mungkin melangkah keluar dan akan bergegas pulang sebelum malam karena Anda tidak ingin mengambil risiko.
Itu ingatan anda tentang kejadian tersebut dan informasi yang telah Anda buka. Di sisi lain, keterwakilan heuristik bergantung pada ingatan Anda tentang contoh spesifik tetapi lebih berkaitan dengan stereotip, prototipe, atau rata-rata.
Lantas bisakah kita mengatasi keterwakilan heuristik?
Salah satu alasan utama mengapa kita sering dibutakan oleh bias keterwakilan adalah karena kita memiliki sumber daya kognitif yang terbatas.
Ini akar pada cara mendasar untuk memahami dan memahami dunia. Tidak mungkin untuk menghilangkan bias ini sepenuhnya tetapi ada cara untuk menghadirkannya, seperti