Sebagai Sales,
Keahlian kita untuk bicara sudah sangat terampil.
Bahkan kadang-kala berlebihan karena mendominasi perbicaraan.
Asumsi yang berkembang adalah berkomunikasi adalah sama halnya dengan berbicara.
Padahal
sebenarnya
Esensi dari Komunikasi
keMAMPUan untuk menDENGAR
Ada sebuah fakta yang mungkin menyadarkan kepada kita.
Jika
diasumsikan
kita berkerja 8jam/hari, maka :
- kita menghabiskan waktu sebanyak 4jam untuk berkomunikasi.
- dari 4jam itu, kita mendengar sebanyak 2jam
- dari 2 jam tadi, kita benar-benar fokus mendengarkan sebanyak 1jam.
- dari 1jam kegiatan mendengarkan itu, kita hanya mengerti sebanyak 30menit.
- dari 30menit hal yang kita mengerti, yang kita percayai hanya 15menit.
- dari 15menit yang kita percayai, yang berhasil kita ingat hanya 8menit saja.