Jakarta Smart City adalah penerapan konsep kota cerdas yang mengoptimalkan pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) untuk mengetahui, memahami, dan mengendalikan berbagai sumber daya di dalam kota dengan lebih efektif-efisien demi memaksimalkan pelayanan publik, memberikan solusi penyelesaian masalah, dan mendukung pembangunan berkelanjutan
Kesuksesan dan kelancaran Jakarta Smart City bertumpu pada keberadaan dua apliksi, yakni Qlue dan Cepat Respons Opini Publik (CROP). Qlue adalah aplikasi yang diperuntukan bagi warga, sedangkan CROP merupakan aplikasi yang hanya bisa diunduh oleh aparat Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dan aparat kepolisian
1. Warga Jakarta harus download aplikasi Qlue melalui smartphone.
Aplikasi ini digunakan oleh warga untuk melaporkan/membuat pengaduan kepada pemprov DKI baik berupa masalah kesehatan,pendidikan,bencana dll maupun pelayanan masyarakat lainnya yang sifatnya langsung peruntukannya untuk warga.
Contohnya :
- jalanan rusak/kotor dengan sampah
- Banjir/Kebakaran
- Orang sakit kurang mampu butuh perawatan medis khusus
- Kriminal dll
2. Aparat pemerintah ditingkat bawah yaitu Lurah atau Polsek akan menerima laporan warga dengan Aplikasi CROP. Aplikasi ini hanya bisa didownload dan digunakan oleh Aparat Pemerintah setingkat Lurah atau Kapolsek.
3. Kedua Aplikasi tersebut diatas akan terakses langsung di Smart City (Kota Pintar) Jakarta yang ada di gedung Balai Kota DKI Jakarta Blok B Lantai 3, dimana disana ada sekitar 90 petugas pekerja Teknologi Informasi dan operator untuk menjalankan aplikasi Jakarta Smart City.