Ini Strategi Ampuh Uniqlo Untuk Menarik Pelanggan

Uniqlo merupakan brand yang berasal dari Jepang yang didirikan oleh Tadashi Yanai pada 2 September 1974. Dapat dilihat dari logo Uniqlo yang merepresentasikan tulisan Jepang, oleh karena itu orang-orang akan mudah mengenalinya. Uniqlo menjual berbagai macam jenis pakaian kasual yang digemari, tidak hanya pakaian kasual saja, tetapi Uniqlo juga menjual beberapa pakaian olahraga seperti golf juga tenis. Uniqlo sendiri masuk ke Indonesia pada 22 Juni 2013 di Jakarta. Meskipun brand Uniqlo berasal dari Jepang, iklan yang ditampilkan tetap menyesuaikan dengan kebudayaan negara masing-masing.

Iklan merupakan salah satu bentuk persuasi, karena iklan dibuat secara sadar untuk mempengaruhi minat seseorang dengan menyentuh emosi seseorang. Salah satu iklan Uniqlo yang ada di Indonesia yaitu saat menjelang hari raya Idul Fitri, Uniqlo mengunggah iklan di YouTube tentang kehangatan hari raya yang digambarkan dengan kebersamaan keluarga yang penuh kehangatan dan kenyamanan, hal ini menggambarkan ciri khas rakyat Indonesia yang sudah menjadi kebiasaan saat lebaran tiba. Dapat diketahui bahwa mayoritas masyarakat Indonesia beragama Muslim, dengan adanya iklan tersebut bertujuan untuk mempengaruhi sikap masyarakat Muslim untuk membeli produk Uniqlo. Jika dikaitkan dengan teori komunikasi persuasif, yaitu teori ELM (Elaboration Likelihood Model) dimana teori tersebut menjelaskan bahwa sikap seseorang tergantung pada pengolahan pesan yang mereka terima yang akan berlangsung secara permanen atau temporer. Dalam teori ELM diasumsikan bahwa tidak semua orang memproses pesan persuasi yang disampaikan. Melalui iklan hari raya Muslim ini secara tidak langsung masyarakat yang beragama Muslim akan terpengaruhi untuk membeli pakaian di Uniqlo.

Jika dibandingkan dengan iklan Uniqlo di Singapore dengan judul ‘Kickstart your career at UNIQLO”, dalam iklan tersebut ditunjukkan kehidupan karyawan yang bekerja di Uniqlo. Ia menjelaskan bagaimana perasaannya ketika bekerja di Uniqlo. Jika dihubungkan dengan teori ELM, pesan yang ingin disampaikan kepada audience adalah agar audience tertarik untuk bekerja di Uniqlo. Karena Uniqlo merupakan industri pakaian yang cukup besar, sehingga membutuhkan banyak karyawan. Sehingga dengan adanya iklan tersebut akan meningkatkan keinginan audience untuk bekerja di Uniqlo. Dalam teori ELM, seseorang yang mempunyai motivasi, kesempatan, dan kemampuan dalam memproses pesan akan menghasilkan sikap yang permanen. Jika seseorang diberi pengertian tentang bagaimana mereka bekerja di Uniqlo akan menambah motivasi dan wawasan seseorang tentang Uniqlo tersebut, maka secara tidak langsung seseorang akan dipengaruhi oleh iklan tersebut. Pemikiran dalam sistem sentral melibatkan penmrosesan informasi yang mendalam.

Oleh karena itu, di masa sekarang brand-brand produk seringkali memberikan iklan persuasi yang cenderung melibatkan emosional audience nya, supaya secara tidak langsung audience terpengaruhi dan mengubah sikap mereka sesuai apa yang diinginkan persuader. Khususnya bagi persuader yang mengunggah iklan di YouTube karena menurut penelitian tercatat bahwa Indonesia menjadi pasar iklan YouTube keempat di dunia. Persuader dapat merasa bahwa YouTube menjadi platform yang tepat untuk menyebarkan pesan persuasif mereka.

Daftar Pustaka
Perbawaningsih, Y. 2012. Menyoal Elaboration Likelihood Model (ELM) dan Teori Retorika. Yogyakarta; Universitas Atma Jaya. 9(1).