@gojekindonesia merupakan akun Instagram yang menurut saya berhasil membangun kedekatan dengan audiensnya. Selain unggahan yang lucu, Gojek berusaha membuat segala sesuatunya relateable dengan trend yang sedang terjadi, atau sesuatu yang umum dialami.
Keberhasilan tersebut tidak lepas karena admin yang mengelola Instagram tersebut. Jika kamu penasaran bagaimana admin @gojekindonesia membangun relasi tersebut secara lebih spesifik, ini artikel yang tepat buat kamu.
Sejak empat tahun beroperasi @gojekindonesia memiliki kurang lebih satu juta pengikut merupakan salah satu bukti bahwa admin @gojekindonesia mengelolanya dengan baik.
Sejauh pengamatan saya, terdapat setidaknya lima hal yang membuat Instagram @gojekindonesia menarik sehingga dapat membangun kedekatan dengan audiensnya.
1. Menggunakan Bahasa yang Sederhana
Gojek tampaknya memahami bahwa audiensnya berasal dari berbagai usia dan latar belakang, sehingga menggunakan bahasa yang kompleks justru dapat membuat audiens mereka bingung. Dalam hal ini Gojek menggunakan bahasa informal, dan diksi yang biasa digunakan dalam obrolan sehari-hari.
Hal itu saya rasa membuat audiens mudah menangkap isi pesan dari promosi yang dilakukan oleh Gojek. @gojekindonesia juga menggunakan bahasa daerah yang juga dapat dipahami oleh banyak orang, seperti pada gambar di bawah ini.
Sumber: screenshot instagram @gojekindonesia
2. Riset dan Ikuti Trend
Sangat terlihat bahwa admin @gojekindonesia merupakan orang yang up to date, dan aktif bermedia sosial. Pada setiap caption yang ditulis mereka menggunakan kata-kata unik yang sedang hangat diperbincangkan. Hal tersebut membuat audiens merasa relate sehingga merasa dekat.