Lingkungan dalam perusahaan perlu diidentifikasi kekuatan dan kelemahannya.
Pemilik perusahaan berkepentingan untuk mengetahui kondisi ekonomi bisnisnya, apakah perusahaannya berjalan dengan baik atau tidak.
Sedangkan pihak internal merupakan pihak yang berada di dalam sebuah perusahaan dan berkepentingan dalam pengambilan kebijakan perusahaan.
Sementara pihak eksternal merupakan pihak di luar perusahaan yang mempunyai hubungan dengan perusahaan dan memiliki kepentingan terhadap kebijakan perusahaan.
Dalam Agency Problem konflik yang timbul antara pemilik, karyawan dan manajer perusahaan dimana ada kecenderungan manajer lebih mementingkan tujuan individu daripada tujuan perusahaan.
Pada konflik keagenan terjadi karena perbedaaan pendapat karena adanya perbedaan kepentingan antara pemegang saham dan manajemen (agen) mengenai laba perusahaan.
Bagaimana cara mengatasi masalah keagenan ini, yaitu dengan cara:
a) Menyamakan kepentingan manajemen.
b) Pengawasan Good corporate governance (GCG).
c) Pemberian reward dan punishment (penghargaan dan hukuman).
d) Menggunakan utang sebagai sumber pendanaan perusahaan.