Polresta Tangerang kerap viral di media sosial. Itu disadari betul oleh Kombes Pol Zain Dwi Nugroho. Ia baru saja menduduki posisi sebagai Kapolresta Tangerang, salah satu dari 10 Polres di Provinsi Banten. Langkah strategis yang ia lakukan, antara lain, mengadakan Pelatihan Manajemen Media untuk seluruh jajaran hubungan masyarakat (Humas) di lingkup Polresta Tangerang. Bagaimana detail strateginya?
Pelayanan Publik Berbasis Digital
Kombes Pol Zain Dwi Nugroho adalah perwira menengah Polri yang concern pada pelayanan publik. Ketika menjadi Kapolresta Sidoarjo, Jawa Timur, ia menerima Indonesia Award 2019, untuk kategori Digitalisasi Inovasi Pelayanan Publik, event nasional yang diselenggarakan salah satu media televisi swasta di Jakarta.
Selain itu, Kombes Pol Zain Dwi Nugroho selaku Kapolresta Sidoarjo, pada tahun yang sama, juga meraih penghargaan sebagai Polisi Teladan. Penghargaan itu diberikan Kapolda Jawa Timur Irjen Pol Luki Hermawan kepada tiga Kapolres di jajaran Polda Jawa Timur. Kombes Pol Zain Dwi Nugroho salah satunya. Penghargaan tersebut diserahkan Kapolda Jawa Timur pada apel pagi di Mapolda Jatim, pada Senin, 9 September 2019.
Dengan reputasi yang demikian, tentulah para pemangku kepentingan serta warga di Kota Tangerang berharap angin segar, ketika pada Jumat, 17 Desember 2021, Kombes Pol Zain Dwi Nugroho dilantik sebagai Kapolresta Tangerang. Selang beberapa hari setelah dilantik, ia mengunjungi Kejaksaan Negeri Kabupaten Tangerang, Dandim, Pengadilan Negeri Tangerang, dan Bupati Tangerang. Antara lain, untuk mendapatkan masukan tentang pelayanan publik.
Semangat mengikuti workshop, untuk meningkatkan kompetensi kehumasan. Foto: Subekti Aditya
Pada Selasa, 11 Januari 2022, kami beberapa jurnalis dari Jakarta, menyambangi Kombes Pol Zain Dwi Nugroho di Polresta Tangerang. Kami mengenalnya, semasa lulusan Akpol 1997 tersebut memimpin Polsek Metro Tamansari, Jakarta Barat, pada Juni 2010. Pertemuan pada Selasa tersebut, berlanjut dengan Pelatihan Manajemen Media untuk seluruh jajaran hubungan masyarakat (Humas) di lingkup Polresta Tangerang.
Pelatihan Manajemen Media ini adalah bagian dari rangkaian strategi Kombes Pol Zain Dwi Nugroho untuk mengembangkan pelayanan publik berbasis digital. Baginya, Humas adalah front office Polresta Tangerang. Melalui Humas yang kompeten, komunikasi timbal-balik antara warga dengan Polresta Tangerang, tentu bisa dibangun dengan baik.
Pelatihan Manajemen Media yang dimaksud, berlangsung dua hari, 25-26 Januari 2022. Di kesempatan tersebut, Wakapolresta Tangerang AKBP Leonard M. Sinambela menyebut, di tiga kali kepemimpinan Polri, Manajemen Media senantiasa menjadi prioritas. Mulai dari era Kapolri Tito Karnavian, Kapolri Idham Aziz, hingga ke Kapolri Listyo Sigit Prabowo.
Kabid Humas Polda Banten, Kombes Shinto Silitonga, bahkan menegaskan, tidak ada lagi istilah bahwa Humas adalah tempat orang buangan. Di era digital kini, Humas di tubuh Polri adalah fungsi operasional. Tempat orang-orang pilihan.