Sejak tanggal 8 Mei 2023 yag lalu, jutaan nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) mengeluh karena error-nya sistem pelayanan di bank syariah terbesar di Indonesia itu.
Diberitakan oleh banyak media massa, antara lain Kompas.com (11/5/2013), bahwa hingga Kamis (11/5/2023), layanan BSI belum sepenuhnya pulih.
Layanan BSI error ini disebut karena adanya serangan siber pada sistem BSI. Awalnya, layanan BSI Mobile, ATM, bahkan juga di teller kantor BSI, tak bisa melayani transaksi.
Kemudian, pada Selasa (9/5/2023), layanan di ATM sudah bisa digunakan nasabah, namun untuk BSI mobile perbaikannya dilakukan secara bertahap.
Sebetulnya, gangguan pada sistem perbankan, pernah dialami bank manapun. Tapi, bank yang sistem pelayanannya bagus, hanya membutuhkan waktu yang tidak lama untuk memulihkannya.
Jika sampai berhari-hari sistem perbankan belum pulih, jelas akan meresahkan nasabah.
Soalnya, kebutuhan nasabah untuk mengambil, menyetor, dan mentransfer uang, boleh dikatakan menjadi hal yang sering terjadi dan bersifat mendesak.
Alasan bahwa BSI diserang hacker, justru semakin mencemaskan para nasabah, karena bisa diartikan sistem BSI mudah diserang.
Padahal, keandalan sistem perbankan harus secara periodik diuji, dipelihara, dan diperkuat sistem pengamanannya mengikuti perkembangan terbaru.
Kehebohan nasabah BSI sangat terasa di Provinsi Aceh ketimbang di provinsi lainnya. Seperti yang diliput sejumlah stasiun televisi, bisa dikatakan yang paling kencang teriaknya, ya di Aceh.