Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Karawang kembali membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Berdasarkan hasil survei yang dilakukan pada periode Juni 2024, kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh kantor ini menunjukkan hasil yang memuaskan.
Survei Persepsi Kepuasan Pelayanan (SPKP)
Dalam Survei Persepsi Kepuasan Pelayanan (SPKP), Kantor Imigrasi Karawang berhasil meraih indeks kepuasan sebesar 3.95/4. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat merasa puas dengan layanan yang diberikan. Berbagai aspek layanan, seperti kecepatan, ketepatan, keramahan petugas, dan kualitas pelayanan secara keseluruhan, dinilai sangat baik oleh para responden.
Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK)
Sementara itu, Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) juga menunjukkan hasil yang baik, dengan indeks sebesar 3.98/4. Hasil ini mencerminkan bahwa masyarakat memiliki kepercayaan tinggi terhadap integritas dan transparansi yang diterapkan. Upaya yang dilakukan untuk mencegah praktek korupsi, kolusi, dan nepotisme mendapat apresiasi dari masyarakat.
Respons Pihak Kantor Imigrasi Karawang
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Karawang, Petrus Teguh Aprianto, menyampaikan apresiasinya kepada seluruh jajaran pegawai yang telah bekerja keras dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
"Hasil survei ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga integritas dalam setiap proses yang ada. Kami berkomitmen untuk selalu memberikan yang terbaik bagi masyarakat Karawang," ujarnya.
Petrus juga menambahkan bahwa kantor imigrasi akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkala guna memastikan bahwa standar pelayanan yang tinggi tetap terjaga dan semakin baik ke depannya.
