TESA 129 adalah suatu bentuk layanan bagi perlindungan anak dengan akses telepon pulsa lokal (telepon rumah/kantor) untuk anak yang membutuhkan perlindungan atau berada dalam situasi emergensi/darurat, maupun anak dan orang dewasa yang membutuhkan layanan informasi, konsultasi, dan konseling seputar kehidupan anak.
Penyelenggaraan pelayanan TESA 129 sudah dilakukan sejak tahun 2006-2009 di beberapa provinsi dan kab/kota, antara lain : Jakarta, Surabaya, Makasar, Banda Aceh, Sulawesi Selatan, Sulawesi Utara, Jawa Barat, DIY, Lamongan, Sidoarjo, Sumatera Selatan, Sumatera Barat, Lampung, Surakarta, Gorontalo, Cirebon, Kalimantan Tengah, Jawa Tengah, Sulawesi Tengah dan Banten.
Bentuk layanan TESA 129 diantaranya :
1. Pelayanan Informasi
2. Pelayanan konsultasi dan konseling
3. Pelayanan pengaduan
4. Pelayanan rujukan
Pertanyaannya, apakah masyarakat sudah mengetahui keberadaan TESA 129?
Jika masyarakat sudah mengetahui, seberapa banyak masyarakat yang memanfaatkan layanan TESA 129?
Mengapa jangkauan TESA 129 masih terbatas?
Bagimana kualitas pelayanan TESA 129 di daerah yang sudah dirintis?