Pada 7 November 2024 lalu, saya dan teman saya berkesempatan untuk mengunjungi Kantor BPJS Kesehatan yang ada di Banyuwangi, tepatnya di Jalan Letkol Istiqlah No. 93, Giri, Banyuwangi. Di sana kami bertemu dengan Kak Rina selaku admin BPJS Kantor Cabang Banyuwangi. Kami diajak untuk mengamati apa saja layanan yang bisa diterima oleh pasien BPJS.
Sebelum berlanjut ke penjelasan mengenai layanan BPJS, mari kita mengenal apa itu BPJS Kesehatan!
Dikutip dari berkas.dpr.go.id, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial atau BPJS merupakan suatu lembaga yang dibentuk dengan tujuan menyelenggarakan program jaminan sosial di Indonesia yang diatur dalam Undang-undang Nomor 40 Tahun 2004 dan Undang-undang Nomor 24 Tahun 2011.
BPJS Kesehatan terus melakukan inovasi untuk memberikan layanan yang praktis dan efisien bagi masyarakat yang berkeinginan untuk mendapat jaminan kesehatan. Baik melalui antrean manual hingga layanan berbasis aplikasi seperti Mobile JKN.
BPJS menyediakan 3 layanan utama di antaranya, layanan antrean, Aman JKN, aplikasi Mobile JKN. Berikut penjelasannya:
1. Layanan Antrean di Kantor BPJS
- Mengunjungi kantor BPJS merupakan opsi sebagian orang untuk mengurus keperluan pendaftaran, perubahan data, klaim, hingga pengajuan layanan kesehatan. Mengurus langsung di kantor BPJS seringkali dianggap lebih praktis karena pengunjung dapat berkomunikasi secara langsung dengan petugas BPJS. Dalam prosedurnya, ada beberapa hal yang harus dilakukan untuk memaksimalkan kunjungan, di antaranya:
- Menyiapkan dokumen yang lengkap berupa Kartu Tsnda Penduduk, Kartu Keluarga, kartu BPJS (ketika sudah terdaftar), dan buku rekening.
- Mengenali Jenis layanan yang diperlukan berupa pendaftaran, klaim, ataupun layanan yang lainnya.
- Mendatangi kantor BPJS Kesehatan dan mengambil nomor antrean secara manual atau online melalui aplikasi Mobile JKN.
Setelah melewati prosedur tersebut, pengunjung akan dilayani oleh petugas BPJS kantor cabang.
2. Aman JKN: Alternatif tanpa Antre
Selain melalui antrean manual, BPJS juga memperkenalkan teknologi Anjungan Mandiri JKN (Aman JKN) yang terletak di kantor-kantor cabang BPJS Kesehatan. Aman JKN menyediakan 6 menu layanan diantara lain, cek kartu peserta, cek tagihan iuran, info JKN, cek virtual account, cari lokasi, serta perubahan data peserta yang dapat diakses tanpa antre. Dengan alternatif ini, pengunjung dapat mengakses layanan BPJS tanpa menunggu di antrean panjang
3. Mobile JKN: Layanan yang Bisa Diakses di Mana Saja.