Pada tanggal 26 September 2024, Alhamdulillah SOLOPEDULI telah melaksanakan Audit Surveillance 2 untuk Manajemen ISO 9001:2015. Proses audit ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan SOLOPEDULI untuk terus memastikan bahwa standar pelayanan yang diterapkan sesuai dengan pedoman internasional, sehingga kualitas program dan operasional yang dijalankan dapat terus meningkat.
Ivar Kusradi, D. ST., M.Eng, selaku Kepala Auditor dari Mitra Sejati Fazahara - SIS Certification diundang untuk melakukan audit Surveillance, yang dihadiri Sidik Anshori, S.Sos.I., selaku Ketua Yayasan Solopeduli Ummat dan juga jajaran Management SOLOPEDULI. Sertifikat hasil audit dikirimkan via daring langsung kepada sekretariat LAZ Solo Peduli Ummat pada 2 Oktober 2024.
ISO 9001:2015 adalah standar internasional yang mengatur sistem manajemen mutu (quality management system). Standar ini dirancang untuk membantu lembaga memastikan bahwa mereka memenuhi kebutuhan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya melalui kerangka kerja yang konsisten dan efisien. Dalam hal ini, SOLOPEDULI telah membuktikan komitmennya terhadap perbaikan berkelanjutan dengan sukses menjalani Audit Surveillance 2 ini.
Audit Surveillance merupakan bagian dari proses rutin yang harus dilalui oleh lembaga yang telah memperoleh sertifikasi ISO untuk memastikan bahwa mereka terus mematuhi standar yang ditetapkan. Pada tahap Surveillance 2 ini, fokus utama terletak pada peninjauan implementasi sistem manajemen mutu yang telah berjalan di SOLOPEDULI, serta memastikan adanya peningkatan kinerja lembaga dari audit sebelumnya.
Proses audit ini mengevaluasi sejauh mana SOLOPEDULI telah mengintegrasikan prinsip-prinsip manajemen mutu ke dalam kegiatan sehari-harinya, termasuk bagaimana lembaga merancang, melaksanakan, dan memantau setiap program sosial yang mereka jalankan. Dalam hal ini, Ivar Kusradi menekankan pentingnya komitmen yang kuat dari seluruh lapisan lembaga dalam menjaga standar yang telah ditetapkan.
Audit ini mencakup berbagai aspek, termasuk penilaian terhadap dokumentasi, evaluasi kinerja proses internal, hingga wawancara dengan jajaran manajemen SOLOPEDULI. Proses ini dirancang untuk menilai sejauh mana SOLOPEDULI memenuhi persyaratan yang diatur dalam ISO 9001:2015, terutama dalam hal kepuasan penerima manfaat, efektivitas program, serta kemampuan lembaga untuk terus beradaptasi dan meningkatkan kualitas layanan kemanusiaan.
Hasil dari audit ini menunjukkan bahwa SOLOPEDULI telah berhasil mempertahankan standar yang telah ditetapkan dan meningkatkan kinerja di setiap area. Auditor memberikan rekomendasi agar SOLOPEDULI terus melakukan perbaikan di beberapa area, termasuk penguatan manajemen risiko dan inovasi dalam penyelenggaraan program sosial.
Keberhasilan dalam Audit Surveillance 2 ini memberikan jaminan bahwa SOLOPEDULI menjalankan semua program kemanusiaannya dengan prinsip-prinsip profesionalisme, transparansi, dan akuntabilitas. Hal ini menjadi poin penting bagi para penerima manfaat, donatur, dan mitra kerja SOLOPEDULI yang mengharapkan kualitas terbaik dalam setiap program yang dilaksanakan.
Bagi lembaga seperti SOLOPEDULI yang bergerak di bidang kemanusiaan, sertifikasi ISO 9001:2015 bukan hanya sekadar pengakuan, tetapi merupakan alat penting untuk memastikan bahwa lembaga dapat terus berkembang dan berinovasi. Sertifikasi ini membantu SOLOPEDULI untuk terus mengukur efektivitas layanan mereka, memastikan bahwa sumber daya yang tersedia digunakan secara optimal, dan yang paling penting, memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi masyarakat yang membutuhkan.
Dengan adanya sertifikasi ini, SOLOPEDULI juga dapat meningkatkan kepercayaan para donatur dan mitra kerja, karena mereka tahu bahwa setiap rupiah yang dihimpun dan disalurkan akan digunakan secara profesional dan tepat sasaran. Hal ini semakin memperkuat posisi SOLOPEDULI sebagai salah satu lembaga kemanusiaan terdepan di Indonesia.