Indonesia saat ini sedang mengalami peningkatan di bidang telekomunikasi seluler khususnya internet. Internet saat ini menjadi sebuah kebutuhan bagi masyarakat Indonesia untuk menjalani aktivitasnya sehari-hari.
Sehingga penggunaan internet di Indonesia setiap tahun semakin meningkat. Menurut APJII pengguna internet di Indonesia pada tahun 2013 berjumlah 82 juta pengguna, pada tahun 2014 sampai 2015 terus mengalami peningkatan hingga tahun 2015 pengguna internet di Indonesia mencapai 139 juta.
Menurut data infografis dari sebuah agensi marketing sosial (wearesocial.sg) dari total populasi di Indonesia sebanyak 255,5 juta jiwa, pengguna aktif internet sebesar 72,7 juta pengguna, untuk pengguna aktif media sosial sebesar 74 juta. Media sosial instagram yang masih terbilang baru di Indonesia berada di peringkat 5 di urutan social network sebesar 7%.
Data infografis wearesocial.sg bahwa 12% pengguna ponsel melakukan pencarian produk dan 9% yang melakukan pembelian secara online. Dengan adanya e-commerce ini mempermudah bagi para bisnis kecil untuk mengembangkan bisnisnya. Sehingga muncul istilah "online shop".[1]
Bisnis online adalah aktivitas bisnis yang dilakukan oleh para pelaku bisnis baik itu organisasi bisnis maupun individu dengan memanfaatkan media elektronik. Bisnis online dikenal dengan istilah e-commerse dimana e- commerse terbagi dua yaitu B2B dan B2C. B2B adalah business to business commerse dan B2C adalah business to consumen commerse.
Berkaitan dengan penelitian yang bersifat kualitatif deskriptif ini, penulis akan membahas tentang B2C dimana di Indonesia B2C menjadi primadona bagi para pelaku bisnis terutama pebisnis yang bermodal kecil dalam mempromosikan produknya baik barang, jasa maupun ide. Melalui media elektronik terutama media sosial, para pelaku bisnis berusaha menjangkau konsumen secara efisien dan efektif.
Sebutlah facebook, twitter, whats App, dan we chat, merupakan beberapa dari sekian banyak media sosial yang dijadikan sarana berbisnis secara online. Selain media sosial tersebut, bisnis online juga membuat seperti blog untuk mempermudah dalam menjual produk-produknya.
Menjamurnya bisnis online ini disebabkan bahwa masyarakat sebagai konsumen dalam berkomunikasi, bersosialisasi saat ini cenderung lebih suka menggunakan, antara lain media sosial, dikarenakan antara lain lebih cepat dan praktis, jangkauan lebih luas serta lebih murah. Peluang inilah yang kemudian dimanfaatkan para pebisnis kecil yang diikuti oleh perusahaan-- perusahaan besar untuk melakukan bisnis online yang kemudian direspon positif oleh masyarakat.
Permasalahan timbul dari adanya aktivitas bisnis adalah mengenai tanggungjawab terhadap konsumen atau pelanggan. Dimana tujuan adanya bisnis adalah menyenangkan atau memuaskan konsumen dengan menawarkan barang, jasa bahkan ide ataupun pemikiran yang bernilai nyata.
Pelanggaran aktivitas bisnis yang dilakukan pelaku bisnis adalah sikap tidak jujur terhadap konsumen terhadap produk yang ditawarkan seperti tidak jujur terhadap produknya sendiri atau menyembunyikan informasi produk tersebut.[2]
Maka perlu yang namanya etika dalam berbisnis. Etika bisnis harus diterapkan secara tegas dalam bisnis online demi melindungi konsumen. Islam memiliki aturan yang jelas mengenai transaksi jual beli sebagai landasan bertransaksi bisnis bagi umat Islam.