Halo, readers! Hari ini aku ingin membahas mengenai konsumen dalam membeli suatu produk. Sebagai seller, hal ini pastinya harus menjadi perhatian kita agar produk kita makin banyak diminati oleh pelanggan, dan juga kita jadi tahu bagaimana trik promosi yang harus kita gunakan untuk menarik minat konsumen supaya mereka ingin membelinya. Tanpa berlama-lama lagi, apa saja sih tipe-tipe pelanggan ketika ingin berbelanja?
1. Pelanggan yang udah tau mau beli apa (Habitual)
Menurut buku Rintisan, Volume 32 Customer Development, pembeli dengan ciri seperti ini cenderung cepat dan tidak plin plan dalam berbelanja. Mengapa hal tersebut bisa terjadi? Karena mereka sudah terbiasa dan cenderung susah berpaling ke yang lain. Bisa dibilang mereka tipe yang ‘setia’ ya readers.
2. Pelanggan yang cukup kritis (Complex)
Pelanggan ini bakalan agak susah terpengaruh kalau harga produk yang kita jual cenderung mahal. Konsumen ini bakal cari tahu dulu tentang produk kita, atau nanya ke teman dan saudaranya tentang produk kita dulu, is it worth to buy or not? Nah, kalian sebagai seller harus kuasai lagi ilmu marketing nya.
3. Pelanggan yang cukup woles (Dissonance-reducing)
Konsumen ini cenderung santai tapi tidak boros. Karena, mereka tetap mementingkan kebutuhan daripada keinginan. Bedanya dengan yang sebelumnya, pelanggan dengan ciri-ciri seperti ini tidak seteliti pelanggan kompleks.
4. Pelanggan yang ingin keluar dari zona nyaman (Variety Seeking)
Pelanggan ini biasanya udah suka satu produk, tapi ingin coba produk lain. As a seller, kita harus bisa menjelaskan produk kita supaya pelanggan tidak kecewa dan juga salah beli.
5. Pelanggan yang punya limit pilihan (Limited decision-making)